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谢谢观赏 CRM解决方案(模板)1 XX 有限公司CRM 解决方案 xxxx 年xx 月 目录 前言(客户介绍) (3) 1.1 客户现状 (4) 1.2 业务管理目标 (5) 1.2.1 总体销售业务构成 (5) 1.2.2 总体业务目标 (7) 1.2.3 信息化总体应用架构及流程 (8) 1.3CRM 解决方案 (9) 1.3.1 客户管理—构建客户统一管理平台 (9) 1.3.2 业务员管理-规范工作行为提升工作绩效 (18) 1.3.3 竞争对手管理-知己知彼百战百胜 (22) 1.3.4 商机管理—建立规范化、制度化的销售流程 (23) 1.3.5 销售管理-售前与内部有序协同 (31) 1.3.6 服务管理-构建高效的客户服务体系 (33) 谢谢观赏 谢谢观赏 2.实施服务承诺 (42) 2.1战略客户地位，保障项目成功 (42) 2.2优秀项目团队，保障项目成功 (43) 2.3标准实施方法，保障项目成功 (43) 2.4定期ERP应用效果评估，保障项目成功 (43) 前言(客户介绍) XX公司是从事门窗幕墙配件研究和制造的专业公司，其业 务是提供高品质的门窗幕墙配件和相关技术咨询。经过多年的发 展，XX 已成为建筑领域的著名品牌。 XX 生产基地占地面积超过25 万M2，厂房面积超过10万 M2。公司员工总数超过4000人，技术管理人员数量超过500人。 公司产品远销100多个国家和地区，在国内外设有多个销售服务 机构。 XX 的理念 “唯有专业才能创造独特价值，投机没有未来”，多年来， xx 将这一理念坚定地灌输给上至企业高级主管，下至新入职的 每位员工。xx依靠不断的改善和创新，已成为行业中的佼佼者。 XX经营理念 总成本领先，向管理要效益 XX 的与产品 谢谢观赏 谢谢观赏 XX除采用现代化的生产工艺外，还拥有众多专家、设计师 从事产品开发与革新，以保证其产品始终保持国际领先水平。目 前，XX 已拥有产品万余种，国内专利 300 多项，国外专利 50 多项，是业内拥有产品最全、专利最多的企业。XX提供的产品 以先进的设计理念、精美的外观、优良的品质为广大用户所称道。 XX 已为世界各地的许多著名建筑物提供了产品，无数座城市的 标志建筑已成为XX人的骄傲与辉煌。 XX 的销售网络布局 XX 以广东生产基地为依托，建立了强大的销售网络，建立 了华东、华南、北方、西北、海外6大区域营销中心，统管超过 将近100家分布在国内外的办事处，使XX在全行业率先形成了 东西呼应、南北辐射的产业布局，为客户节约成本 ,而且服务响 应速度更快。 XXCRM应用解决方案 1.1客户现状 XX公司是从事门窗幕墙配件研究和制造的专业公司，其业 务是提供高品质的门窗幕墙配件和相关技术咨询。经过多年的发 展，XX 已成为建筑领域的著名品牌。 XX公司是从事门窗幕墙配件研究和制造的专业公司，其业 务是提供高品质的门窗幕墙配件和相关技术咨询。经过多年的发 展，XX 已成为建筑领域的著名品牌。 XX 的主打产品包括点支式玻璃幕墙配件、铝合金门窗配件、 护栏五金配件、门控五金配件、塑窗配件5大系列，其产品广泛 谢谢观赏 谢谢观赏 使用于房地产建筑、公共建筑、酒店、写字楼等场所。 目前客户产品销售模式以直销为主，销售网络遍布全国，国 内销售网络设立大大南方区、大北方区