张雁波商务礼仪与职业形象塑造(ppt45页).pptx

商务礼仪与职业形象塑造主讲:张雁波 老师 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家）名人名言目录一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术一商务礼仪基本 理 论1、商务礼仪的特点：?时代性?地域性?具体性?操作性?理智性2、商务礼仪的基本理念：?尊重为本?善于表达?形式规范一商务礼仪基本 理 论3、商务礼仪的原则?遵守的原则?自律的原则?敬人的原则?宽容的原则?平等的原则?互尊的原则?适度的原则二装束礼仪1、打造良好的第一印象?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。2、个人形象塑造二装束礼仪?个人形象六要素：仪表——仪表者外观也表情——第二语言， 此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言 ——低音量 ——慎选内容 ——礼貌用语9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?2、个人形象塑造二装束礼仪?个人形象六要素：待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪 ——遵守时间 代表：尊不尊重人 尊不尊重自己 有无现代意识?商务人员着装原则：——符合身份 ——扬长避短——遵守惯例 ——区分场合2、个人形象塑造二装束礼仪?职场男士着装规范男士着装三个三原则：三色原则——角色定位，代表档次三一定律——三位一色三大禁忌（以下错误不出现）——袖口商标——正规场合不穿白袜——夹克配领带——短袖配领带（除非是制服）二装束礼仪2、个人形象塑造?西服的着装规范?西服的分类?衬衣的穿着规范二装束礼仪2、个人形象塑造西装的点睛之笔 ?领带的作用 ?领带的长度 ?领带的打法 ?领带的搭配 ?领带的颜色 ?领带的花纹2、个人形象塑造二装束礼仪?女性职场着装六不准：——不杂乱无章——不过分鲜艳——不过分暴露——不过分透视——不过分短小——不过分紧身二装束礼仪3、着装的TPO原则各场合着装规范：?公务场合——制服（CIS）、套装?社交场合特点：时尚、个性——时装、礼服、民族服装忌穿各类制服?休闲场合着装特点：随便、舒适自然——休闲装、牛仔装、沙滩装、 运动装等注：VIP的个性着装（杨志远）4、化妆礼仪化妆