互联网金融模式下保险营销分析.docVIP

互联网金融模式下保险营销分析 摘要：互联网金融模式下，保险营销能力呈现下降趋势，为应对保险营销中出现的各种问题，发挥保险行业对社会经济的推动作用，必须实施营销策略的创新，为此，提出了旨在减少互联网模式下的保险营销模式的发展阻碍、促进行业科学发展的对策思考。 关键词：互联网；金融；保险；营销 一、互联网金融模式下保险行业营销的现状 互联网技术的迅猛发展，为保险行业提供了更便利的发展平台，但同时也增加了保险行业的风险及隐患。保险行业面临着机遇和挑战的两重性：在营销方面需要借助互联网提供的平台，更好地开展营销；面对互联网带来的一些问题需要积极应对，主动去发现和解决。在互联网金融模式下，针对保险营销暴露出的问题，保险公司和从业人员需要对保险营销策略进行研究分析，创新保险营销策略，才能推动保险行业的持续健康发展。我国在２０１５年正式公布了《互联网保险业务监管暂行办法》，这标志着我国的互联网金融模式下的保险行业有了官方的制度保障，政府的大力支持，新规的颁布，使更多新的保险机构获得了营业资格，扩大了互联网保险行业的准入市场，行业竞争更加激烈。互联网金融模式中最关键的是利用了人工智能，极大地减少保险行业的运营成本，对于保险定损、识别事故图片等方面也减少了审核难度，人工智能的发展在时间和金钱上都减少了保险公司的成本，提高了保险行业的运营效率，大大缩短了用户理赔的时间，增强了客户的满意度。与传统保险缓慢的反馈速度相比，如今保险行业利用了移动互联网、云计算、大数据等技术，方便及时获得并处理客户的反馈信息，在办理保险业务时让客户有良好的购买体验，因此大部分消费者更愿意通过互联网来购买保险。虽然互联网金融模式给保险业带了好处，但也暴露出了诸多新的问题需要我们重视并解决。 二、互联网金融模式下保险行业营销存在的问题 （一）保险营销创新性不足。保险行业的市场竞争激烈。目前国内比较知名的保险公司有中国人寿、平安保险和太平洋保险等众多财寿险公司，保险业务涵盖了保险市场的各种风险领域。保险行业既是市场经济发展的重要组成，也是社会经济生活正常发展的保障之一。保险行业的历史较为久远，营销方式一直以传统为主，营销手段及策略已经与互联网时代不相适应，传统营销策略由于缺乏创新性，在制定时不能适应实际情况，各保险公司间的营销策略大同小异。营销策略的创新性不足，难以更好地满足客户的需要，对于扩大潜在客户的范围没有益处。（二）传统保险营销理念的阻碍。传统保险营销理念不仅在营销方式上缺乏创新，还具有滞后性，主要体现在传统保险营销理念比较落后和陈旧，与新时期发展要求不相适应。在互联网时代，互联网金融模式对保险行业的营销策略有了新的要求，要求保险行业转变旧的营销理念，不能继续停留在生产和推销上，还要在其他方面增强市场的竞争力。另外，保险从业人员受传统营销理念的影响较深，依然依靠人海战术来进行保险产品的销售，这很难促进保险行业的可持续发展。（三）互联网信息安全存在问题。互联网保险营销模式虽然有政府相关政策法规的支持，但相关法律法规依然不完善，在交易过程中仍有漏洞，还存在多种违规操作的行为。互联网信息安全存在问题，也增加了保险营销的风险。政府对于网络消费权益的保障措施尚不完善，这些规章制度不具有权威性，加之监督部门监管不力，难以发挥实际作用。互联网信息技术发展的速度超出了人们的想象，相关法律的建设跟不上信息技术发展的速度，造成越来越多的遗留问题得不到解决，新的漏洞又不断产生。与之相关的网络信息安全问题更加突出。互联网的高开放性和互动性虽然增加了保险交易的便利，但在信息安全和隐私保护方面很脆弱，如受到病毒的攻击，造成客户隐私泄露和数据的丢失，导致安全隐患。虽然保险公司对互联网模式下的信息安全问题也进行了一定的防护，但是保险公司保存了海量的个人和企业信息，一旦被不法分子攻击，客户的资料容易被窃取和盗用，保险公司的相关信息还可能被泄露或者篡改，给保险公司带来极大的业务风险。我国对互联网金融模式下的监管仍处于探索中，面对新出现的网络安全问题和信息风险、市场风险，需要加强监管手段，同政府一起来建立更为完善的互联网保险营销监控系统。（四）互联网保险营销诚信度较低。网络不仅有及时性还具有间接性，在互联网金融模式下的保险营销，没有了传统营销模式中的面对面交流，客户同保险从业人员之间隔着网络，无法观察、了解到投保人的真实想法和潜在的风险。更为重要的是，我国目前没有建立起系统的信用体系，因此对互联网保险营销过程出可能会出现的问题缺乏制度保障。首先是保险机构对客户缺少了解，对客户提供的信息需要花费更多时间去辨别真伪；其次客户对保险机构的一些要求和理赔标准可能会有理解不到位的情况。总的来说，互联网模式下的保险营销，既使保险机构对风险评估和交易风险的评