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导 言 ( 一 ) 决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代, 我们面临的竞争正在变得越来越激烈。 以前我们更多地感受到 的是一个产品的竞争, 而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。 无论对于一个企业还 是对于一个职业人士来说, 提高员工或

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