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市场开发部管理手册 XX 装饰市场开发管理手册 1 北京 XX 装饰集团太原公司 市场开发部管理手册 目 录 总 论…………………………………………………………………………… 2 第一章 市场部的建立………………………………………………………… 3 第二章 市场部组织架构……………………………………………………… 5 一、组织架构图……………………………………………………… 5 二、岗位说明书……………………………………………………… 6 第三章 市场部工作流程……………………………………………………… 13 一、工作流程………………………………………………………… 13 二、各阶段工作说明………………………………………………… 20 三、作业表单汇编…………………………………………………… 29 第四章 市场部人员管理……………………………………………………… 38 一、礼仪规范…………………………………………………………… 45 二、管理制度…………………………………………………………… 48 三、薪资标准…………………………………………………………… 51 四、绩效考核…………………………………………………………… 55 第五章 市场部运营管理……………………………………………………… 58 第六章 保密制度……………………………………………………………… 62 第七章 市场部信息管理确认程序和标准…………………………………… 60 一、客户确认以及定义………………………………………………… 60 二、确认原则……………………………………………………………… 60 三、确认程序及标准……………………………………………………… 63 四、派单制度……………………………………………………………… 65 2 北京 XX 装饰集团太原公司