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产品设计综合能力预测分析 摘要：面对弱人工智能向强人工智能的飞速发展，产品设计从业者需要做出积极的调整和预测。与人工智能设备协作，具备整合多学科知识的赋能，敏锐更新发展路线，将日益复杂的设计问题清晰化、标准化。建立产品设计综合能力教育和训练标准，促成从技术到设计观念的综合能力提升。该标准有利于产品设计发展从功能向情感传递的转变；从需求向品质的转变；从实体设计向虚拟现实的转型；从用户索求向主动提供服务的转变。 关键词：近未来设计;产品设计;人工智能;创新思维;人机交互设计 人工智能（Articialintelligence）时代的来临，预示着近未来的设计领域将发生一系列颠覆性的变化。在最近的一次德国汉诺威IT博览会上，马云曾说到，“未来的世界，所有制造商的机器，它们不仅会生产产品，而且必须会说话和思考。石油和电力驱动将不会再是驱动机器化生产的唯一动力，取而代之的将是由数据来支撑。在未来，企业不仅关注规模、标准化和权力，而更多关注智能化、敏捷性、个性化和用户友好型服务”。 一、人工智能（AI）时代的到来 伴随每个时代变革，都有与之相符合的设计理念，在近未来时代，不断创新的设计趋势将重构人们的生产力结构、工具设计、生活模式，甚至还会影响用户的心理行为以及设计师的思维模式[1]。AI时代的主要影响集中于三大领域；智能工厂、智能生产、智能物流。美国麻省理工学院的温斯顿教授认为“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作[2]”。那么，面对新的课题，设计师需要更全面和深入地了解什么是AI，所谓人工智能，其研究范围包括人类智能活动的规律，利用机器人模拟人的思考方式和行为习惯（比如推理、思考、规划）的技术，除计算机学科之外，还波及到社会学、心理学、语言学等自然和社会学科范畴[3]。展望未来，人类从事的传统工作种类会受到极大冲击，其中大部分将来源于无人智能操控系统的高速发展。 二、未来工作模式的展望 在《第二次机器革命》一书中写到，以当今计算机的聪明程度，我们根本无法预知几年后它们会有怎样的应用。从无人驾驶汽车和无人机，到虚拟助手和翻译软件，近未来阶段，人工智能随处可见，并改变着我们的生活。DanielPink在《FreeAgentNation》描述了未来工作的情景，它更像是员工和公司之间的一系列交易，而不是一种持久的关系。今天，人工智能与共享经济从根本上改变了工人与工作的关系，也改变了这种经济模式下的社会结构，越来越多的雇主将利用“humancloud”来完成工作。通过企业调研和用户模板的建立，可以推测出AI对未来工作模式的影响，这种模式正在从简单的数字化向更为复杂的创新模式发展[4]。分析其原因主要可以归纳出以下几种：第一，客户对产品和服务的期待正在发生改变；第二，设计团队利用数据完善产品，并由此提高资产的利用效率；第三，随着公司认识到新型合作（即人机协作）的重要性，新型合作伙伴关系和机遇将不断涌现；第四，运营模式在向新的数字模式转型。 三、用户需求深度探索 用时间轴观察人类科技进步的重要结点，从中不难发现，产品设计与人机交互领域的发展始终都是朝着更高效、更简化的方向迈进，从徒步行走，到牛车马车，再到汽车飞机，其技术与用户行为进化的背后，始终围绕如何更好地服务用户并改善其生活质量而展开，这也符合用户中心的设计思想。预测未来的交互模式，人与设备的物理空间会逐渐拉开距离，并摆脱材质局限和束缚。通过实地与网络用户调研和预测未来的设计方法，可以归纳出用户需求分为两种情况：第一种需求是“我现在怎么办”；第二种需求是“我计划要做什么”[5]。近未来时代，机器自然情感交互会解决用户更高层次的心理需求，进而贴合用户的自然行为和本能习惯。由此可以判断，挖掘用户的第二种需求，推荐和引导用户决策比单纯等待用户决定更重要。 四、产品设计思维的更新 在传统的工业生产中，设计师运用所受训练、技术、经验、视觉与心理感受，为产品的功能、材料、结构、形状、颜色、表面加工工艺等方面赋予新的质量和规格。如今的设计领域出现了更加复杂和具有挑战性的项目，数据驱动的自动计算过程将逐渐取代设计师的许多技能，例如，基于人工智能设计美学和大数据驱动的排版引擎Duplo（杭州深绘智能科技有限公司团队研发）可以接手设计师的基础工作，其智能程序可以根据20套案例，将版式设计扩展到2000-6000套更为细分的排版模板，这样可以为不同信息内容、设备、屏幕尺寸提供最合适的阅读排版。今后，许多基础的、重复的设计工作是可以交由机器代替完成的，进而提高设计效率。经过推测，近未来设计领域将出现以下几种趋势。（一）拓展整个设计生态链。未来产品设计的领域将更加宽泛，包含了人-机-环境整