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银行客户经理个人的年终总结 在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力 改造自己的世界观，克服困难，力争上游。《银行客户经理个人年终 总结三篇》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。 银行客户经理个人年终总结 时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20__年已经成为历史，回首 这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感 慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一 个简单总结，这样才能轻装上阵，在 20__年奋勇争先。 20__年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷 款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我 行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰 辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过 程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主 要体现在以下几方面： 一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质 在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身 工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制 度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识 ; 认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展 。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论 和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提 。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把 握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功 倍。 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十 分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公 司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公 司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更 第 1 页 为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价 值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面 。 二、坚持客户为中心，做好服务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求 为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优 质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。 1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他 同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维 护客户档案信息，以高效优质地工作。 2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤 性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信 任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一 般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同 时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。 3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便 是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、 责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘 客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有： 一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第 一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成 60% 以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系， 充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。 为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户 建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所 想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在 关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。 4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维 护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以 对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。 三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融 第 2 页 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士 ，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成 ，便会送礼，而有些客户便会以开发商