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教据说话 i￡据说话 8D报告培训 深入分析 准确I阕述 1 / 59 1 / 59 变化=生存 PAGE PAGE #/59 变化=生存 PAGE PAGE #/59 变化=生存 课程目录 A8D简介 ?8D各部分介绍 1.各部分的要素 2 .各部分的具体写法 ?8D实例分享 弦? 8D简介 TIANXU 知)是什么？ ?是福特开发的一种解决问题的方法！ (D:discipline) ?更是一种彻底解决问题的文化！ 能给我1)1带來什么好处? -建立团队，训练合作技巧！提升个人能力！ (组织,沟通,团队协作,分析,表达) -推进有效的问题解决和预防技术，防止同类问题再 发生，提高质量和生产率！ ?快速圆满解决问题，提高顾客满意度，取得更多订单! PAGE PAGE #/59 变化=生存 Q ? 8D问题解决的步骤 TIA、MA ‘ 1 客户投诉 内部投诉 1/ 1D-成立团队 5D-制定改善对策及初步验证 2D-定义问题 6D ■执行改善措施及效果验证 XL 3D ■制定临时措施 7D .预防再发生（标准化） 4D-原因分析及验证 8D .团队祝贺（财务结余） ■ ■ ■ S] 问题解决 客户满意 变化s生存 ? 8D各部分介绍 ?下面分别开始各部分的讲解! 讲解结构： 1.各部分要素 2具体写法 8D报告名称: 需要考虑的要素： 动名词结构 题目命名要和要解决的问题一玫 录队述策证证认化余 目团描对砸础醐节 ■ 析策施准 立题时分对实务 成问临原改改标财 1 D2D釦4D5D6D7D8D 姓 名:（发布人） 单 位: 日 期: TIANMA 上海中航光电子有限公司 SHANGHAI AVIC OPTOELECTRONICS CO., LTD PAGE PAGE #/59 变化=生存 D 1D D 1D成立团队 PAGE PAGE #/59 变化=生存 Q 1D成立团队 TIAN.XU 需要考虑的要素： 包舍的人员足够解决该问题 具体要素 ?团队的领导： 谁来推动？ ?团队的资源： 谁提供支持？ ?团队的成员： 合作及分工？ ?人员的数量： 多少为宜？ TIA、MA ‘ i 团队 成员 职位 （职责） 各阶段分工 临时对策 原因分析 树立对策 改善实施 标准化 leader 注音必莎在职代 「栏标明 团 | 队 LEADER \ ? S 2D问题描述 TIA、MA 需要考虑的要素： 尽量把问题各要素说请楚，把河题量化 1.什么是问题？ ？ ？ 与顾客充分沟通，把问题描述清楚，要让团队了解到问题是什么？就先要 让团队了解到现状和期望或目标。 2D问题描述 2D问题描述 PAGE PAGE # / 59 变化=生存 S 2D问题描述 S 2D问题描述 PAGE PAGE # / 59 变化=生存 TLA、MA 2.描述问题基本方法：（5W2H） 何人：识別哪一个客戶在抱怨 何时：从什么时候问题开始发生 何地：什么地方发生问题 何事：适当、精确地识別问题 为何：识別已知的解释 如何：在什么模式或状态下发生这问題 多少：量化问题的严重程度 尽,用不良图片，不良走势来描述 一张好图胜过千言万语一尽量用图片展示 TLEIA 工具箱 走势图 描述一直以来存在的问题，比如某 种缺陷的不良率 适用:一段时间内不断发生的问题 GAT CD loss range o loss range 博拉图 描述某项不良的严重程度，也可 以用于描述课题研究的不良的分类各占多 少。 适用：找关键问题或问题的关键 350000 300000 25000C c 200000 O I5000C 10000 Defect Count Percent Cum% 88§NESa EQMRZRa 88LRN#d 88-?Nwa 88- 885-zsa —吾冒d 8§8z?a 88iz8a 88 宥 N*d 88-8zwa 88-0ZN2W 88iz9a 8§8zwa 8§8ZS 88-8NW 88^8SS 0 5 0 5 0 0 7 5 2 0 ? ? ■ ■ ■ 1 o o o o 彩色产品电测废品排列图 70121 68315 46117 30379 2408 24975 21835 20881 18880 11939 8.6 7.3 6 1 5.5 20 5 19.9 13.5 重点解 决项目 C8 屈 10080604020 20.5 40.4 518 627 7L3 78.6 84.9 91.0 96.5 100.0 3.5 PAGE PAGE # / 59 变化=生存 PAGE PAGE # / 59 3D临时对策 TLEIA 需要考虑