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2021年南开大学秋学期旅游公共关系学在线作业 2021年南开大学秋学期旅游公共关系学在线作业 PAGE / NUMPAGES 2021年南开大学秋学期旅游公共关系学在线作业 秋学期《旅游公共关系学》在线作业 一、 单选题（共 12 道试题, 共 24 分。） 1. 旅游业公共关系工作过程第一步是() . 公共关系策划 . 公关计划实施 . 公关效果评定 . 公共关系调查 正确答案: 2. 公共关系调查人员所应遵守最关键标准() . 客观标准 . 全方面标准 . 时效标准 . 伦理标准 正确答案: 3. 旅游业公共关系最基础标准是() . 珍视信誉, 重视形象 . 双向沟通, 共同发展 . 实事求是, 一视同仁 . 全员公关, 服务公众 正确答案: 4. 对于综合性纪念庆典活动, 首先需要安排是() . 确定具体工作任务 . 安排各项接待事宜 . 确定专员负责 . 多种活动内容次序 正确答案: 5. 有利于参与决议制订, 并方便将各部门信息快速反馈给最高决议层公关部类型是() . 部门所属型 . 部门并列型 . 总经理直接负责型 . 职能分散型 正确答案: 6. 旅游公共关系活动最关键外部公众是() . 职员公众 . 小区公众 . 媒介公众 . 用户公众 正确答案: 7. 公共关系主体是() . 社会组织 . 社会公众 . 大众媒介 . 公关人员 正确答案: 8. 公共关系客体是() . 社会组织 . 社会公众 . 大众媒介 . 公关人员 正确答案: 9. 旅游企业最关键、 关系最亲密公众是() . 职员公众 . 小区公众 . 媒介公众 . 用户公众 正确答案: 10. 旅游广告关键() . 旅游口号 . 广告画面 . 背景音乐 . 讲解词 正确答案: 11. 要举行某一具体新闻公布会, 首先需要确定是() . 时机是否合适 . 确定主持人 . 确定邀请记者范围 . 新闻由头 正确答案: 12. 更有利于与其她部门保持亲密联络并相互支持公关部类型是() . 部门所属型 . 部门并列型 . 总经理直接负责型 . 职能分散型 正确答案: 秋学期《旅游公共关系学》在线作业 二、 多选题（共 20 道试题, 共 40 分。） 1. 选择传输媒介通常情况下, 要考虑以下诸要素() . 传输对象 . 传输内容 . 经济情况 . 媒介特点 正确答案: 2. 旅游业公共关系调查标准包含() . 客观标准 . 全方面标准 . 时效标准 . 伦理标准 正确答案: 3. 在调查准备阶段, 关键工作包含() . 确定调查任务 . 进行调查设计 . 人员安排件 . 物质和经费准备 正确答案: 4. 对于旅游业组织来说, 以下时机适宜开展公关活动() . 旅游业组织创办、 开业之时 . 组织更名、 迁址或与其她组织合并之时 . 组织推出新产品、 新服务之时 . 组织举行周年纪念性活动之时 正确答案: 5. 对公共关系人职员作能力要求包含() . 独立处理问题 . 调查研究 . 策划组织 . 传输和交际 正确答案: 6. 公共关系专题活动基础要求包含() . 专题明确 . 时机合适 . 特色鲜明 . 富于情感并处理立刻 正确答案: 7. 旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动() . 新政策出台之时 . 突发事件或危机事件之时 . 多种节庆纪念活动之时 . 组织举行周年纪念性活动之时 正确答案: 8. 公共关系管理方法关键表现在() . 形象塑造 . 传输管理 . 协调关系 . 产品营销 正确答案: 9. 旅游业内部公众包含() . 职员公众 . 股东公众 . 小区公众 . 同行业公众 正确答案: 10. 旅游业公共关系礼仪通常性标准包含() . 平等候人 . 真诚守信 . 合情合宜 . 标准化 正确答案: 11. 公共关系危机预防要做到() . 思想准备 . 组织准备 . 条件准备 . 基础工作准备 正确答案: 12. 旅游业公共关系含有以下哪些特点() . 服务性 . 全员性 . 情感性 . 复杂性 正确答案: 13. 旅游企业要确立合理自我形象, 应对以下多个方面进行调查: () . 领导层公共关系目标和要求 . 职员要求和评价 . 旅游组织实际情况 . 旅游组织基础条件 正确答案: 14. 以下哪些原因可能会造成旅游公共关系危机发生() . 产品质量问题 . 组织疏于沟通 . 自然环境突变 . 公众误解 正确答案: 15. 社会公众是公共关系传输沟通对象, 包含与该组织有直接或间接关系()。 . 群体 . 营利性组织 . 非营利性组织 . 个人 正确答案: 16. 以下哪些原因可能会造成旅游公共关系危机发生() . 用户行为责任 .