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TOC \o 1-5 \h \z 联谊会流程（之一）会前部分纲要 1 矣 前 工 作 程 序 2 第一部分资源的收集 一、 目 标 消 费 群 分 析 3 二、 资源收集的途径 （一） 科 普 收 集 3 （二） 媒体互动性活动收集顾客 6 （三） 单 位 合 作 式 收 集 7 （四） 牵 动 式 收 集 7 （五） 其 他 的 收 集 方 式 7 三、 资源收集过程需要注意的事项 7 四 ? 资 源 收 集 的 要 求 与 原 则 8 五、成功资源收集例 9 第二部分资源的筛选 一、 资源筛选的概念 11 二、 资源筛选的方法 11 三、 资源筛选的注意事项 11 四、 资源筛选中用到的表格工具 12 第三部分资源的预热 一、 预热的重要性及预热的标准 12 二、 预热的基本流程 13 三、 沟通预热 13 四、 上门沟通预热 15 五、 科普讲座预热以及检测预热 15 六、 针对专卖店咨询者的预热 15 七、 针对老年团体固有资源的预热 16 八、 针对社区活动收集的顾客资源的预热 17 九、 资源预热时需要的工具汇编 17 十、预热语术例 18 第四部分资源的邀请 一、 资源邀请的重要性 21 二、 资源邀请应遵循的原则与要求 21 三、 资源邀请中具体的方案流程 22 四、资源邀请的语术例 23 联谊会流程（之二）会中部分纲要 25 联谊矣的几个亮点 25 第一部分会前部分 一、矣前分工 26 二场地确定 26 三、 物品准备 26 四、 会场布1： 27 会场布直图 30 第二部分现场部分 一、 朕谊矣现场工作流程 31 二、 矣前准备工作 32 三、 欢迎顾客入场仪式 32 四、 矣议正式开始前营销代表与顾客的沟通 32 五、 开场白（见主持人串词） 六、 文娱表演或互动游戏 32 七、 专题片投影 33 八、 有奖问答 九、 专家讲座 33 十、老顾客发言 33 十一、健身操 34 十二、检测、咨询、促销 35 十三、主持人素质要求- 36 十四、主持人串词举例 36 十五、可根据实际情况増加的环节（如现场摇奖） 37 十六、营销代表的纪律要求 37 联谊会流程（之三）会后部分纲要 39 一、 售后部分总论 （一） 从一则寓言故事看售后服务的重要性 （二） 售后服务的目的和意义 （三） 售后服务应具备的理念 （四） 售后服务的基本策略 （五） 卓越顾客服务的手段 （六） 抱怨、投诉、退货的处理 （七） 售后服务中普遍存在的问题 （A）顾客服务管理 二、 售后服务规化流程（暂略） （一） 静态定式化服务 （二） 动态随机性服务 （三） 服务质量的监测 营销人员系列培训材料 联谊会流程 联谊会操作流程（之一） 会前部分 会前部分纲要 一、资源的收集 1、 目标消费群分析 2、 资源收集的途径 3、 资源收集过程需要注意的 4、 资源收集的要求与原则 5、 成功资源收集例 二、资源的筛选 1、 资源筛选的概念 2、 资源筛选的方法 3、 资源筛选的注意事项 4、 资源筛选的表格工具 三、资源的预热 四、资源的邀请 1、预热的重要性及预热的标准 1、资源邀请的重要性 2、预热的基本流程 2、资源邀请应遵循的原则 3、沟通预热 3、资源邀请中具体的方案流程 4、上门沟通预热 4、资源邀请的语束例 5、科普讲座预热以及检测预热 6、资源预热时需要的工具汇编 7、预热语束例 会前工作程序 科普朕谊会销售模式是循序渐进的使顾客经历下面这样的一种转变: r从不知道我们 知道我们 矣前部分 初步了解我们 ＜渴望深入了解我们 深入了解我们 [ 购买我们 J 矣中部分 r直正的信赖 矣后部分l维护我们 那么不难看出，我们在矣前所要做的工作就是：使不知道我们产品的目标人群知道我们产品 做大量的宣传工作，让知道我们产品的人更渴望更加深入的了解我们产品做亲近顾客的工作，并 且给予顾客深入了解我们的一次机令一请参加朕谊矣。 矣前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注我们并对我们产生足够 兴趣的过程。顾客在联谊矣上能否购买，有80%的因素取决于矣前的工作做的是否扎实、到位。 因此，矣前部分是联谊令销售的重点部分。其中，最主要的部分在于： 1、 资源的计划性、科学性收集 是指资源的收集要有一定的精确性、要有非常合理的投入产出比。并且要有合适的收集 规模。资源像生产中的原料一样，只有充足的、优质资源的保证，才能使朕谊矣成功的、稳 定的进行下去。 2、 资源的充分预热 是指不但要达到使顾客来参加联谊矣、还要达到使顾客对产品产生足舫兴趣的基础上来 参加联谊矣，同时还要保证在参加联谊矣的顾客群中有一部分顾客在进入矣场以前巳经产生 了购买产品的决定。貝有达到这样才算是达到了充分预热的标准。 针对目前我们采用的科普朕谊矣销