沃尔玛山姆会员店资产保护部新员工六个月培训手册.docxVIP

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2021-08-18 发布于境外
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新员工入职培训手册（6个月）紧急事件的处理：顾客吵架/打架：顾客吵架；第?时间把双方分开；劝解双方.息事宁人.不评论谁是谁非：顾客打架：如冲突严重.-方要求报警处理.须留下另-方.直至警察到场；如镜头可以覆盖事发现，应及时将镜头调到该区域。如果有人受伤,视情况拨打120进行急救. 寻找目击证人.请求证人写下当时的情况或留下联系电话。政府检査：通知当班副总或总经办经理跟进；如果是抽样检査.需要陪同负责人写商品借出控制单后由部员工和AP员匸出货. 如果是消防部门检查，需通知维修部和总经负責人陪同，AP需记录检存在问题，并由总经办秘书将消防部门的检査结果发邮件给总部风险控制组。