《客户管理实务》第7章：.pptxVIP

;第七章 客户忠诚管理;第一节 客户忠诚的含义及意义;第一节 客户忠诚的含义及意义;第二节 客户忠诚的分类;第二节 客户忠诚的分类;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:50:2217:50:2217:506/29/2021 5:50:22 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:50:2217:50Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:50:2217:50:2217:50Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2117:50:2217:50:22June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 20215:50:22 下午17:50:226月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 215:50 下午6月-2117:50June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 17:50:2217:50:2229 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:50:22 下午5:50 下午17:50:226月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;第二节 客户忠诚的分类;第二节 客户忠诚的分类;第三节 客户忠诚的价值??其管理;第三节 客户忠诚的价值及其管理;第四节 用心培养忠诚客户;第五节 客户流失管理;第五节 客户流失管理;第六节 中间商客户的忠诚管理;第七节 网络营销的客户忠诚管理;第七节 网络营销的客户忠诚管理;第七节 网络营销的客户忠诚管理;第七节 网络营销的客户忠诚管理;本 章 小 结;本 章 小 结;思考与练习;实 训 题;案 例 分 析