XXXX年中国移动营业厅引导员新业务体验销售流程培训(ppt30).pptxVIP

引导员新业务体验区销售流程培训;什么是体验营销？;;中国移动的体验营销，就是以中国移动的用户为中心，通过：（1）按集团统一的标准和规范在当前营业厅中建立体验区；（2）体验营销网站提供大量并且免费的数据业务吸引各类用户使用；（3）有效的培训提升营业员的体验营销能力，建立强有力的体验营销队伍。;体验营销工作的重要组成部分 ;一、熟悉体验区销售服务流程 二、掌握引导技巧 三、提升销售能力;体验区销售服务流程：;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教???员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:05:0809:05:0809:057/2/2021 9:05:08 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:05:0809:05Jul-2102-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:05:0809:05:0809:05Friday, July 2, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2109:05:0809:05:08July 2, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。02 七月 20219:05:08 上午09:05:087月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:05 上午7月-2109:05July 2, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/2 9:05:0809:05:0802 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:05:08 上午9:05 上午09:05:087月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;第一环节：分类接待客户;营业厅内有哪些切入引导的机会?;激发体验兴趣的技巧：;当遇到以下情况该如何处理？; 第二类：直接进入营业厅的客户;第二步：介绍体验区的功能布局 当客户开始注意您的介绍时，立即进入体验区的介绍;当遇到这两种常见的情况时？;第二环节：产品演示、客户体验;;体验销售的关键流程;第三环节：体验活动中的关键步骤;不同客户的产品需求心理;如何转入产品推介： 从客户遇到问题开始----解决问题 从引导客户谈体验感受开始-----肯定好处 如何介绍产品（FABE） 重申产品的优点 产品特征 产品优点 产品利益 产品印征 小结：移动客户普遍感兴趣的内容 降低成本、提升事业、帮助个人发展、时尚、新潮 ;客户有购买需求的表现 ;说服客户;如何处理客户常见的异议和疑虑？;第四环节：协助办理业务及送别客户;送别客户;引导体验标准服务流程;小结;情景练习;谢 谢!