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猎头 BD 一般流程： 寻找客户——确认潜在客户——初次联系——约见面谈——协商合同——签订操作 今天主要是针对前半部分作出一些探讨！ 主要从以下几个方面分别列举： 一、 BD 工作应具备的职业特质 1、热情 做一份工作，如果没有投入热情，就像缺少了盐，永远做不出一份可口的饭菜！ BD 工作， 如果你认为这只是简单的电话营销， 你现在就可以放弃； 但如果你认为这是你人生事业的起 点，是你今后人生所须具备的良好的处事应变、 娴熟的沟通技巧、 永不言弃的进取心的培养 开端，那你一定投入全部的热情去做好这份工作，而且一定会成功。 2 、信心 BD 工作需要每天打出很多电话，你没法事先预料电话的另一端是谁，那么在你应变技巧和 独立见解及专业知识有限的情况下，如果你没有做好足够的心理准备就不要拨出这个电话 了，因为你颤抖的声音、 散乱的语言、迟钝的反应，会让你自己都觉得手里的听筒是个快要 爆炸的炸弹而很想快点扔掉， 那么可以想象我们的客户或者候选人会是怎样的感觉？拥有充 足的信心准备，你就不会害怕被别人反驳，相反你会很珍惜这样的机会。 3 、耐心 “鸡蛋里挑骨头”这是客户的权利。 我们每个人在购买商品的时候也同样都会行使这项权利， 因此你就应该有足够的耐心去应付你的客户的挑剔， 这时候你代表的不是自己个人而是你所 在的公司，机会往往来自于这里。 4 、技巧（语言、行为） 善于捕捉客户语言中潜在信息， 会是你创造出成功的良好契机。 当你捕捉到的时候， 就必须 牢牢抓住，适当使用一些有效的小技巧，比如“先入为主” 、“逼上梁山”、“统一战线”、“贪 小便宜” “戴高帽子”等。学会技巧性的使用这些常用也管用的技巧，对你的 BD 工作会有 很大的帮助。 二、电话联系中需要注意的细节 1、情绪 电话线看不到表情，但可以感觉到情绪。 “先整理心情，再处理事情”否则你是无法敲开客 户的心的。 2 、尊重 尊重是人际交往的准则， 尤其对于你的客户， 使用尊称是最基本的， 你可以不认同客户的观 点，但你也无须无理的打断和反驳你的客户， 相比而言， 你礼貌的提出建议，让你的客户冷 静公正的去看待问题，他会认可你、 信赖你， 使其成为你忠实的服务对象， 这样建立起来的 服务关系会更稳固。 3 、互动（倾听和发问） BD 工作中，有一大忌讳，那就是唱“独角戏” 。很多时候我们拿起电话与客户沟通，因为紧 张或是害怕被拒绝， 就会连珠带炮的说完事先准备的所有话， 不管对方有没听到， 然后直接 的问： “您觉得怎么样？”换位思考，如果你是客户，你会做出什么样的回复呢？答案显然 是否定的！ 所以， 互动的交谈是非常重要的， 良好的倾听和适当的发问会让你的交谈变得非 常愉快 [1] 认可，你要让对方知道你在倾听他们的观点（适时的插入“对， 没错”等等） [2] 重复，你可以重述对方的话，这对客户而言也是一种对其观点的认可， （比如，“对，您 所说的确实是存在的现象” ） [3] 技巧的引导，你要让客户还在犹豫的时候替他做好决定（比如， “那您觉得我们的合作从 什么时候开始比较合适呢？针对我们递交给您的合同你还有需要商谈的条款吗” ） 4 、做好笔录 BD 工作中，必须要学会一边倾听，一边提问，一边记录的“一心三用” 。记录的内容是你接 下去工作的依据。 5 、如何创造下次联系机会 任何一个客户联系，不会第一次就取得成功，这就需要第二次、第三次甚至更多次的联系， 如何创造保持