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咨询师培训流程及内容 咨询师培训流程及内容 PAGE / NUMPAGES 咨询师培训流程及内容 咨询师培训流程 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、  岗前培训； 认识咨询师的主要工作内容； 新咨询师与时代精神； 咨询师制度； 咨询师的注意事项； 咨询师具备的六大能力； 咨询师业务培训； 1、 认识咨询师成长的几个阶段； 2、 咨询师咨询技巧方法； 3、 接电话套路； 4、 打电话套路； 5、 一对一咨询师话术； 6、 认识九型人品，学会剖析个人品学生的特点以及娴熟运用性格 测试软件； 7、 熟习咨询报绅士程，档案填写规范，咨询评估的拟订。 一、岗前培训； 二、咨询师的主要工作内容； 三、新咨询师与时代精神； 一个人要具备时代的精神，不然将经历那个时代所有的不幸——歌德。 作为咨询师，不必定要具备，起码要认识时代的精神，不然可能在业绩上就有“不幸” 了。下边我就自己的认识，谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。 第一，第一这是个“玩看法”的时代。这要求我们咨询师要把“看法”玩好，详细就是要 把各种 理论、术语娴熟运用，这很能恐吓人的。自然，不可以满口术语，过分刺激，客户 就不敏感了。 新入职的咨询师老师，应当好勤学习。比方，家长能从几个方面来剖析孩 子，我们就要能从几十个方面来剖析一个学生，这样，在“看法”上，我们就完好掌握了 话语权，客户绝对会服气我们。 其次，这是个在意“表面”的时代。人们在大批信息眼前已经没有太多耐心了，只依照表面、 浅薄的认识来判断事物，所以，我们要把表面文章做好、做足。着装上要讲究些，礼貌上， 咨询室的整齐上，咨询道具的准备上（参照咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能惹起客户对我们整体的否认，很不划算。 第三，这是个懒散的时代。特别是思想的懒散，人们不肯意动脑子想，而简单接受他人的示意和指引（这也是常人习惯看法思想的结果）。所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，特别在咨询时期，最好别给客户开放的问题，那样简单长出枝杈，分别注意力。把客户的精力、思想指引到一个点上，这样，客户的智商、抵挡力会显然降低。 第四，这是个盲从的时代。这里我们重点重复一下道具的使用，主若是指准备些从前学生的档案，这些档案我们早先熟习好，充足找到和目前学员的近似点，说一下我们的指导过程和指导成效，利用人们盲从的心理，有力影响客户对我们的相信（在我们的示意下，客户简单 将他人的成功和自己的成功成立联系，没方法，这也说明，这是个“广泛联系”的时代） 。 第五，这是个骄横的时代。常人简单骄横，特别那些累积了必定资本的家长，骄横更厉害。 那我们就能够试着奉承好客户，文化不高的就夸很有“看法”、“看法”；当老板的就夸其拥有 理智的抉择；夸母亲辛苦；说孩子已经付出了好多努力和试试，但教育环境压迫了学生的踊跃精神（合适进行外在归因，有时，家长会自觉又不自觉的夸自己的 孩子，我们必定要实时赐予踊跃的回应，别冷视） ，这都是在增添客户对我们咨询师的感情认可度。 第六，这是个自卑的时代。每一个人都全力把自己高大、光芒、享受的一面表现给他人，媒体 也是乐于报导伟人、富豪、精英、高分儿 .. ，人们之间又互相夸张、欺诈，以致多半人生活在自卑里。学生在学校、家庭被打击、冷淡太多了，自卑尤甚。我们咨询师要擅长发现学生的优点。别告诉我发现不了学生的优点！我们先从看法上认识：学生身上所有是优点，重新到脚，从里到外都是优点。即便有不足，也是外在的不妥甚至愚笨的评论结果，谎话说了 100 遍，在学生那边就成了“真谛”，我们教育机构第一要帮孩子恢复本来的自信，剔除那些错误的评论，赐予孩子不断的鼓舞和支持！谈这个话题时，能够来些 激情，扇扇情，把孩子的信心提及来，把家长的智商说下去， ^_^ 。家长、孩子都爱听，就扇一些吧。 第七，这是个贪小廉价的时代。这点鉴于人性中的贪心。所以，我们要在实质上以及看法上赐予客户更多的廉价让他们占，增大我们的服务对客户的粘附力，知足他们的贪心心。 向家长明确我们是一个专业的教育团队在为您一个孩子供应全方向的服务和支持。团队的成员有咨询师、学管师、任课教师、心理咨询师、陪读师。 教课（学习）场所高档，安全通风、光亮、卫生，这实质上都间接减少了家庭的支出，这都是实实在在的价值，物有所值。 一线教师免费陪读服务；方法指导、答疑方面的服务， 全科的提高。在学而知指导，先指导简单提高的科目，短时间内奏效，增强学习信心兴趣， 其余科目挨次跟上，平常经过自习、答疑达成对其余科目的有计划管理，保持提高 （讲课科目进行突进） 。花 1 、 2 科的钱，能使全科获得有计划的提高，就一个字：值！ 两个字：廉价！ 作为优异的指导机构，依照科学的剖析指导系统，学生在学习方面的提高潜力在学而知 能获得最大的发挥， 好多家长先后试了好多形式