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聊天会话将会取代 App ？别闹了，一个微信就够你研究的了（上） 日前，几乎所有人都在谈论 对话式用户界面（“ UI ） ”，这将是互联网时代的下一个大事件， 但是越是看相关的文章，我就越气愤，花了好长时间才搞清楚是为什么！ 据美国《连线》杂志（ WIRED ）报道，聊天会话能够完成传统图形用户界面（ GUI ）所不能。马特 · 哈特曼（ Matt Hartman ）将文本驱动应用程序的激增视作是一种 隐形的桌面“ ”。TechCrunch 表示 “ 忘掉应用程序吧，现在由机器人来接管。 ” Fin的创始人则认为，这是所有应用程序都将转向的一种 新范式。哈米斯 沙哈（· Dharmesh Shah ）考虑的是，对话式用户界面的崛起是否就是设计师们的 没落。而在 Intercom 设计总监埃米特 康诺利· (Emmet Connolly) 看来，未来是属于对话式设计的。 班尼迪克 埃文斯（· Benedict Evans ）预测道，行业的新趋势将会是 所有信息载体的功能将不断“ 扩充，直至其具备了软件特性。 ” 人们并不是每一项业务都需要一个能与之相对应的“ App, ”Facebook Messenger 负责人大卫 ·马库 斯（ David Marcus ）表示， “……仅仅是收到一条精心设计过的气泡信息 …… 这种体验就要比 App 好 得多。 ”在他的带领下， Facebook Messenger 团队已经迈出了尝试的第一步，在与那些高调伙伴进 行合作的同时也不忘开放机器人应用程序编程接口（ API ）。 我们其实已经看到了先锋派们试图把这种想法发挥到极致的尝试，例如 Quartz 最新推出的以对话形 式推送新闻的 App ，或者是游戏《生命线》（ Lifeline ）。诸如 Mailtime 等App 甚至承诺要将邮件内 容以对话的形式呈现给我们。 好吧！ 我猜自己或许要对此进行一下非公正的吐槽，论据就从我 2014 年那篇名为《通用用户界面式对话 》（ Chats as Universal UI ）的文章中摘一些吧。 最近的 机器人热潮“ ”是两股趋势的交汇点。一方面是人工智能（ AI ）的稳步发展，比如 Siri 以及实用 价值远大于噱头的 Alexa ；另一方面，在一定程度上，美国市场目前并未出现一款能够统领市场 的App ，硅谷的各大团队也正在向亚洲的即时通讯 App 取经，例如微信（ WeChat ），看看他们是如 何将一堆看似毫无关联的功能整合到一起。硅谷团队惊讶于会有多少种不同形式的产品涌入这一 市场。于是，一种论调便出现了，假如用户身处于一个对话式用户界面而非单独的本地 App 时，他 们将会更加频繁、深入以及有效地与第三方服务进行接触。 在过去与 App 时时刻刻相守的两年里，我发现我们似乎对聊天应用的工作原理以及它们能够解决的 最大问题存在严重的错误认定。 接下来我要解释的是，聊天应用所取得的巨大成功并不能归功于 对话式用户界面“ ”的胜利。对于在全 面满足用户需求上不断失败的硅谷手机操作系统开发商来说，它们所取得的成就更具教育意义，在 世界其它地方也是如此。聊天 App 已经演变成了一种平台，许多从平台角度所作出的系统漏洞修补 实际上与核心的聊天功能本身并无多大关联。现在， 对话式用户界面“ ”不单单是一个转移人们注意力 的话题，随着更加深入的了解，我们甚至会发现，某些地方的对话式用户界面已经突破了自身的局 限性和弱点。 不过，首先让我们来看看这种状况是如何发生的。 请注意：本文言论仅代表作者个人观点，与雇主公司立场无关。 聊天气泡简史让我们从聊天界面中最表面直观的元素 —— 聊天气泡入手。为了更好的进行了解，让 我们时间穿梭一下，回到 2003 年前后。那个时候，发信息时的用户界面是