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旅馆业制定的各项 安全管理规章制度 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 旅馆前台人员住宿登记制度 一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。 登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住 宿登记表》上的所有项目，严 格执行公安部门的有关客人住宿登记、验 证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、 签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的 一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员 应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。 二、 实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责” 接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要 求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行 自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。 每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若 有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。 在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报， 不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人 员，视情节轻重进行罚款处理。 三、查验证件要做到六核对： 核对证件上相片是否与住宿人相符； 核对证件上姓名是否与登记表 上相符； 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 核对性别、出生年月日； 核对证件号码；外宾核对本次入境边防入 境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致； 四、外宾临时登记住宿注意点 ： “证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发 地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”； 将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专 人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录 入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关； 旅馆贵重物品管理制度 一、旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室，应有保险柜、报警装 置、指定专人看管。 二、建立验证、登记、存放、领取和交接班制度，严防错发、冒 领、丢失、被盗。 三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危 险物品和国家法律规定的违禁物品。 四、对旅客遗留物品应妥善保管并登记备案，或揭示招领，设法归 还原主，经招领三个月无人认领的，应登记造册，送交当地公安机关按 遗失物品处理。 五、发现危险物品、违禁品或公安机关通报查找的赃物，应立即报 告公安机关，不得隐藏转移或者擅自处理。 六、因旅馆的管理责任，致使旅客财物丢失、被盗的由旅馆负责赔 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 偿。 旅馆治安管理查验登记制度 一、旅馆前台服务人员 (登记人员 )必须经过治安防范知识，旅馆信息 系统的教育培训经考试合格后方可上岗。 二、旅馆接待旅客住宿必须查验居民身份证，按规定对每一位住宿 旅客逐项如实准确录入旅客信息系统。接待境外旅客住宿，应按照《