销售心理-精品课件 .pptxVIP

销售心理学; 所谓消费者心理学即：消费个体心理 活动的过程，包括消费动机、认知、需要、 态度、人格、学习模式、价值取向、群体 影响等。;消费动机：指推动个体向一定目标行动的内在动力。;? 我们推销什么;消费心理需求特点： 一、多样性 二、层次性 三、周期性 四、伸缩性 五、可引导性;马斯洛需求层次论;？我们何时推销;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:36:0721:36:0721:367/5/2021 9:36:07 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2121:36:0721:36Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。21:36:0721:36:0721:36Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2121:36:0721:36:07July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20219:36:07 下午21:36:077月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:36 下午7月-2121:36July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 21:36:0721:36:0705 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:36:07 下午9:36 下午21:36:077月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;有的放矢把握客户类型及心理： （一）对客户犹豫不定时的心理分析 （二）对顾左右而言他的客户心理分析 （三）对不愿见面的客户心理分析 （四）对讲挖苦话的客户心理分析;攻心为上的销售策略： 一、真诚地表达出对客户的赞美，寻求认同 人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏 二、让对方一开始就说“是” 强调我们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的 肯定（认同）+反问+解释（祈使） 跟人家争辩划不来，赢了口舌，失了生意。只有他说：“是的、是的”，才会有收获。 三、多问、倾听，寻找购买点 提出问题，并不期望客户回答，而是作为接触的暖身方法，调节气氛。;四、站在他人立场，了解别人的态度和观点 常抱“我能给客户什么利益”的心态。 五、对不同意见的冷却、沉默处理 冷却处理比直接拒绝来得巧妙，容易让人接受。 不必急于处理问题。 六、悬念诱导 处于紧张封闭状态中，巧妙制造悬念，买关子吊对方胃口。 松弛对方的紧张抗拒情绪。 七、讲求平和心理，运用生活中的日常故事;准客户先生，我们来研究一下，不买保险与买保险的支出好吗？;一