开放式问题与封闭.ppt

开放式问题与封闭式面谈问题 开放式面谈问题就是被会见者对答复是开放的不受约束（不能太离谱）他们的回答可以是一个字也可以使一句话等等。在希望得到丰富的（具有一定的深度和广度)信息时，开放式问题比较适合。 开放式问题例子 1.请问你怎样看待工业工程这个专业的？ 2.请问你是解释开放式问题这个问题的？ 3.最近物流企业在我国发展迅速，请问你是怎么看待这种情况的？ 开放式问题的优缺点 优点： 1.让被会者感觉自在，心里上不受约束 2.可以使回答者自由回答，随意发挥 3.对没采用的进一步提问有启迪作用 4.根据回答者的言辞可以看出她的教育，价值目标，态度与信念 5.可以搜集意想不到的答案，也就是可以丰富问题的解决方案 缺点： 1.由于开放性会产生大量的不想干问题细节 2.面谈可能失控 3.花费的时间比较长 4.可能使会见者心里由于没准备而回答没有边际 封闭式面谈问题 封闭式问题有答案限制有基本形式，回答者受限制 例子 请问你的电话费一个月大概多少？ 请问你的衣服多久换一次？ 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？ 封闭式面谈问题的优缺点 优点： 1.节省时间 2.切中要点 3.保持问题的控制 4.快速探讨大范围问题 5.可以得到贴切的数据 缺点： 1.可能使会见者厌烦 2.得不到丰富的细节 3.由于对上述原因失去主要思想 4.不能与会见者建立面谈的友好关系 此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！