成都市公共汽车客运服务规范.docxVIP

成都市大众汽车客运办事范例 第一章 总则 第一条 为范例成都市大众汽车客运办事行为，提高客运办事质量，凭据《成都市都会大众汽车客运治理条例》等执法法例，制定本范例。 第二条 本范例是本市大众汽车经营企业和大众汽车驾驶员、乘务员、调理员（以下简称从业人员）从事大众汽车客运办事的行为范例和质量要求，是行业羁系和考核的重要依据。 第三条 市、县两级大众汽车行业治理部分及其行业治理机构按各自责权范畴卖力大众汽车客运办事的羁系和考核事情。 第二章 从业人员 第四条 大众汽车经营企业应凭据行业治理部分发表的《讲授大纲》对从业人员进行岗前培训、考试，并对考试及格者发表行业治理部分监制的办事证。 行业治理机构应对企业的培训、考试、发证进行监督和指导。企业应将培训、考试、发证情况报行业治理机构存案。 第五条 大众汽车从业人员应取得与岗亭相切合的办事证。 第六条 大众汽车从业人员上岗办事时应佩戴办事证，统一着装，用语范例，热情办事，礼貌待客。 第七条 驾驶员应遵守下列办事范例： （一）遵守交通法例，执行宁静操纵规程，宁静行车； （二）勤查抄车辆，保持车辆性能良好，不驾驶带有妨碍的车辆上线路运行； （三）准点发车，做到起步稳、拐弯稳、行车稳、停车稳，停稳开门、关门走车； （四）按批准的线路、走向、站点、班次运营； （五）到站停车，前车门瞄准站牌，在划定车道内靠边停直； （六）三辆车以上（含三辆）同