汽车销售人员岗位职责.pdf

汽车销售人员岗位 职责 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 汽车销售人员岗位职责 【篇一：汽车销售顾问岗位职责 .. 】 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务 的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工 作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客 户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟 踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车保 险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成 每月的销售任务。 销售顾问岗位职责 1. 按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打 电话和发短信请假 ; 严禁脱岗，如发现严重处理。 2. 在工作时间内，一律着工作牌，保 持良好的形象 ; 在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须 保持公司标准着装。 3. 每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向 客户级别情况和接收单情况 ; 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 4. 晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅 地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清 洁。 5. 销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认 真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务 ; 接待台至少应有两名销售 顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户 道：“您好 ! 欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店 ( 来电 ) 客户登记表，来店 ( 来电 ) 客户登记表的必填项必须认真填写 ; 6. 销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认 真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡 上乱写乱画 ; 7. 销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午 9:30 — 11:30 ， 也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车 辆保养，客户跟进卡每天下午 5:00 送到销售经理处检查签字。 8. 客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议 ( 登记内容包括客户 姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户 签名、销售顾问签名等 ) ，无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时必须 由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时 严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应 停止试驾 ; 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 9. 销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价， 不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外 的价格或装饰品。 1