《现代职业礼仪》 现代职业礼仪 第八单元.pptVIP

* * 第八单元商务活动礼仪 一、商务礼仪的内涵 二、商务礼仪的具体内容 三、商务谈判礼仪 学海导航 随着市场竞争的日趋剧烈，商务礼仪已成为商务人员从事商务活动的必备利器。仅仅具有长远的目光、睿智的头脑和机敏的谈吐的商务人员，如果不能够得体地运用商务礼仪，也难以保证商务活动的顺利开展。俗话说：“有礼走遍天下，无礼寸步难行。〞在商务活动中，礼仪之所以尤为重要，是因为它不仅代表了一个人的形象和素养，还直接关系到商务合作的成败。对于一个商界人士来说，既精通业务，又能巧妙运用礼仪，那他必然会成为一位成功者。本单元主要介绍商务活动中的座次讲究、仪表礼仪、柬书及馈赠礼仪、商务谈判礼仪等。虽然商务礼仪中的诸多礼仪细节并非每一个商务人员都能全部学到，但只要他们把礼仪的原那么铭记在心，并贯穿于言行，注意有所为，有所不为，那么就能塑造良好的职业形象，防止失礼行为，提高自身竞争力，推动事业成功。 一、商务礼仪的内涵 商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中应遵行的礼仪标准；是商业交际中必不可少的组成局部，它不仅促进商务活动中人与人之间的沟通与交流，调节人际关系，还有利于为个人及企业树立和塑造良好的形象。 〔一〕定义 〔二〕适用范围 一、商务礼仪的内涵 1.特征——标准性、对象性、技巧性 2.原那么——3A原那么 由美国学者布吉尼提出，又称布吉尼原那么，是商务礼仪的根本原那么，它说明了如何建