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精品文档 沟通技巧 第一章：话题篇 第一节：沟通过程中如何切入直销话题 做直销时，沟通要因人而异，不可千篇一律。在沟通中要善于掌握主动 权，做到有的放矢。正如《孙子兵法》所云：知己知彼，百战不怠。 直销要沟通有术。 大多数人沟通时，建议不要直接切入公司或产品（特指前期沟通）应先 于对方建立友情，可以通过聊天，了解对方的思想、思路从而调整自己的思 想、思路与对方产生共鸣， 下面是总结了一些与不同类型的朋友沟通的心得， 与大家交流探讨 1 、对直销界的朋友，用轻松聊天的方式，从国际、国内直销发展的历 史、现状、未来分析直销在中国发展的趋势，从更高更宽的角度去审视这个 行业，让朋友对我们有一个更为全面的认识，用你的知识、能力证明与你合 作是 跟对人 了。而不可大谈机会、市场、产品、制度、倍增，因为他们已 经对这些有了比较多的了解，尤其是一个公司的优势他们会自己去比较的， 有些东西点到就好，也就是人们常说的 “响鼓不用重捶 ” 2、对知道直销是机会但害怕失败的人， 应该从鼓舞他们的信心和勇气入 手。同时要引导他们正确对待挫折和失败。一般情况下应该告诉他们，人生 的唯一失败就是不敢参与 .委婉地告诉他们其实人生没有失败，只有放弃，只 有暂时停止成功。影响和改变他们对人生的看法，同时告诉并想法让他们牢 记：今天的不幸往往预示着明天的好运，每失败依次就是成功迈进了一步。 越是成功的人失败的次数也就越多，一般的情况对这类朋友不要操之过急。 3 对销售模式有异议的人，分析以下商业发展史，告诉他们直销在国外 已经很普遍，在国内也是一种必然的趋势，是不以人的意志为转移的。直销 是把毛泽东的计划经济和邓小平的市场经济的精华拿出来，形成计划和市场 的联合体。麦当劳既有全球计划，又有个人合作方案，这是一种店和店之间、 店和人之间的连锁。安利运行了近半个世纪，从某种意义上来说，是公司与 市场、人和人之间的连锁。销售产品时，传统行业收入是加法，直销体现的 精品文档 精品文档 是乘法。 4、对有人说我们是有偿消费是名不正言不顺的人，应该告诉他们：在传 统生意中我们的都是消费者，但在直销中不仅是消费者，还是经营者。消费 的同时还有利润，这是新生事物。不能用过去的模式来套，社会要向前发展。 发展过程是：在卖方市场 —我们是主动消费，在买市场 —— 我们是被动消费 —— 有奖消费 —— 挣钱消费，这是一个规律。 5、对于那些找机会、找出路的朋友，与他们多交流一些：机会来时，要 当机立断。犹豫者错失机会，等待者永无机会，强者抓住机会，智者创造机 会。可以提醒一下：上世纪八十年代抓住机会经商的人已经成为百万富翁， 九十年代抓住机会做互联网的人已经成为亿万富翁， 21 世纪直销又是一次机 会，就看我们能不能把握了。人生不应该为昨天活着，总是拍大腿后悔是不 行的。应该为今天和明天活着，抓住今天，把握明天才是 6、对于那些抱着旧有传统观念不放的人，应该提醒他们：社会在发展， 新的时代已经到来，新的机会随之产生。昨天是机会，不等于今天还是机会， 新事物是为了代替旧事物而出现的。时代的进步，是人社人、任何力量都阻 挡不了的。过去从事 PB 机、手机、化妆品、保健品是经济增长点，而现在 网络经济、电子商务和直销是 21 世纪新的经济增长点。从观念上入手，并不 断的跟进他们。 7、对于那些曾经有过辉煌的人， 多与他们交流： 人无百日好， 花无日红。 新陈代谢是自然法规，长江后浪推前浪是永恒不变的，社会与个人一样，生 存永远是第一位，只有发展才识硬道理，只有发展才是最好的生存，只有发 展才能求壮大，躺在过去的辉煌上就等于倒退。所以，不要躺在过去的功劳 簿沙锅内，束缚在旧有的观念上，牺牲在自己的误区上。要在新事物中找寻 机会，求得发展，再创