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中央空调售后工作总结  篇一：中央空调销售年终总结   2016 年终总结   2016 年的 10 月 8 日 我正式加入江苏明珠家用设备集成 有限公司零售事业部—苏州园区店。这对于我来说，又是一 个新的开始，一个新的环境。我又把所有的希望寄托在这里。   跟之前一样，一开始还是学习公司的产品知识。没有几 天，我听了门店的一次例会，无论是门店的业绩还是业务员 的业绩都让我大吃一惊。门店每月能达到约 80 万的销售额， 业务员每月能达到近 20 万的销售额。对于当时的我来说都 是一个惊人的数据。上班没几天，在 10 月 12~13 日我非常 有幸参加了公司总部的一次新人培训会。当时我还是比较积 极的，坐在了会议室的第一排就听。培训开始主要由辛总为 我们介绍了公司的主营业务、产品及公司的发展前景。后面 由各部门的负责人介绍了每个部门的部门结构、部门职责、 运作流程。虽然培训是枯燥乏味的，但是通过这次培训，我 还是收益很多。一让我快速的了解了公司所运营的产品；二 使我更深刻的认识了公司；三更坚定了我在这个行业的信念。   接下来的一段日子，我大多数时间都是呆在门店的，这 1 时间算下来足足有二十多天。在这期间，我一直等着有人来 给我安排工作，可是时间一天天过去，我还是一如既往的每 天坐在位置上犯傻。尽管有时候也看看资料，下午打打电话， 但是还是总喜欢胡思乱想。心里的种种疑惑不知道找谁去述 说。直到在跟领导的一次偶然交谈中，我才知道我们要学会 自己给自己安排工作，并把自己的工作计划汇报给领导，而 不是让别人来安排自己的工作。除了学习理论知识外，领导 也经常带我去工地现场学习，在这期间，我一共参观了两个 别墅工地，一个大平层，一个地暖工地，一个暖气片工地。 通过现场的参观学习，尤其是别墅工地，这是我之前从未见 过的大工程，看了这么大的工地，打心底对我们门店的业务 员是无比钦佩的。同时也非常感谢领导在我日常工作中的指 导，每一次跟领导出去，我都能感受到一个领导对员工的态 度跟做事的风度，这些都是值得我学习的地方。平时，领导 也经常给我们培训，就我自己听到的就不低于 5 次，所以我 感到很知足，因为在工作中，我们是很少有这种学习的机会。   10 月 18 日，公司组织了一次素质拓展活动，碰巧又让我 赶上了。当时组织的是去爬树山，我认为这次活动也是非常 有意义的。每当我看到曲曲折折的山路，我都告诉自己在日 常生活中、工作中都没有一帆风顺的路，需要不断挑战自我、  战胜自我，才能战胜一切困难。当时还放出豪言志在山顶 的人是不会贪念山腰的美景，奔着这股冲劲，我爬到了山顶 2 并对着天空大声嚎叫，啊！啊！啊！我想把当时的压抑心情 全部释放出来~   素质拓展之后，我又回到了原始的工作状态，平时的主 要信息来源还是要靠打电话，打了很长之间的电话，虽然偶 尔也会遇到客户询问，但是有质量的很少很少。直到一天下 午，我拨通了一个电话，由于之前对那个小区有所了解，当 时跟客户聊得也比较投机。在领导跟张部长的帮助下，最终 这个客户被我拿下了。一直到华夏家博会之前，我的工作都 是平平淡淡，没有太大的进展。家博会对于我这种新人来说， 肯定是一个非常好的机会，所以我也想好好把握一下。虽然 展位布置的有点简单，但是我还是很卖力的在拉客户，我给 自己定的目标就是成交一个客户，即使成交不了，也要多留 点客户信息为以后的工作做储备。展会结束，我统计了一下， 自己也留了十几条信息。虽然也成交了一台风管机不挣什么 钱，但也算是给自己的一点安慰吧。通过这次家博会我也学 习到很多东西，工作的积极性远远不及他人，还有很多东西 值得我去好好学习。   家博会结束后，也可以说是这个行业的淡季了，我们又 把工作的重心放到了暖气片上，在东湖大郡做了八天的暖气 片活动，成交了一户。这个业绩很不理想，我也感到很惭愧， 没有贡献出太大的力量。   时间匆匆如流水，这些基本算是我近三个月的工作历程 3 吧。虽然谈不上有多辛酸也说不上有多苦辣，但至少也算是 我毕业以后选择的第一个行业，若干年后，我想给自己留下 一个美好的记忆。下面我就跟大家分享一下我这几个月的工 作心得吧：   一、业绩统计   入职近三个月以来，我的多数时间都是呆在门店的，主 要还是以打电话为主，总共