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护理服务保障制度和措施 护理服务保障制度和措施 PAGE PAGE4 护理服务保障制度和措施 PAGE 精品文档 平泉中医院 优质护理效劳保障制度和措施 “优质护理效劳〞是全院共同的工作目标， 医务科、护理部、 药械科、供给室、后勤科、检验科、院办等科室部门，应树立为临床一线效劳的意识，按照岗位职责做好效劳，尽可能减少 病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理效劳。确保“优质护理效劳示范工程〞顺利开展。 一、保障制度 1、医院领导和职工要提高意识，各科室、各部门要协同配 合确保我院“优质护理效劳示范工程〞的开展。 2．各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人 员的安排，尽量协助护理人员工作。 3．各科室、各部门要定期收集整理各优质护理效劳单元反 馈的意见和建议，并研究整改。 4．将优质护理效劳保障工作纳入年度绩效考核中，对于保 障不力的科室部门要进行处分并追究科室负责人的责任。 5．加强各优质护理效劳单元工作人员的学习培训工作，进 修、学习予以优先安排。 二、职责及分工 1．总务科：负责水、电、暖、被服的及时供给和维修，并 将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的根底护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供给，必要时提供送饭到病房。负责优质效劳示范病区需要添置设备，并定期检修。如：治疗车等。 药剂科：负责优质效劳示范病区药品的领取及配送。