现代渠道操作基础培训版 .pptxVIP

现代渠道操作基础 战略规划中心·年份原浆事业部 课程内容 现代渠道概况 （定义、零售业态、合作重要性、发展趋势等） 零售商运作模式 （赢利模式、组织架构、关键职能部门等） 现代渠道管理模式 （管理模式、客户关系、队伍演变等） 现代渠道基本业务操作和流程 （订单、新品、新店、信息收集与分析、客情维护等） 与现代渠道合作的关键环节 （合同管理、缺货管理、陈列管理、促销管理、谈判技巧等）一、现代渠道概况1、现代渠道的定义KA （key account）：在当地市场有一定市场影响力及销售贡献率，具有现代营运管理模式及形象、信誉度,并达到一定规模的现代零售终端。A、NKA（national key account）：具有全国管理系统，门店分布在全国各区域的，有全国总部联采能力的KA客户。（家乐福、大润发、麦德龙、沃尔玛、好又多、欧尚、乐购、易初8大系统）B、RKA(regional key account)：跨两个分公司区域以上的，能够执行区域管理能力的KA客户。C、CKA(city key account)：在分公司区域内有一定影响力的KA客户 2、各种零售业态简介1零售业态的分类：总体上分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。 a、有店铺包括：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市（即大卖场）、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心等12种； b、无店