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第三方物流服务提供商考核表 第三方物流公司名称 考核时间 考核指标 具体考核数据 统计比率 统计 得分 统计项 数据 ②具体延迟时间5小时(其中单次货运量20件)总得分-1分。 ③当月送货延迟数6次，总得分-5分。 ④总得分=①+②+③ 准点 月提货总数量当月延迟次数 月提货总数量 当月延迟次数 ? i 一、准点提货 具体延迟时间 ①准点提货率= Max（当月延迟次数）/月提货总次数）*100%； ? i 提货率 二、准点交货  月交货总次数当月延迟次数具体延迟时间??ii⑤准点交货率= 月交货总次数 当月延迟次数 具体延迟时间 ? ? i i ⑤准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%； ⑦当月送货延迟数6次，总得分-5分。 ⑧总得分=①+②+③月总运货数量 当月损坏货物次数 ? i 单次货物损坏量 ? i 准点 % 交货率 1、完好交货率 ①总完好交货率=（1- i 单次货损量÷总发运数）×100%； 货物 % 损坏率 ②单次货物损坏量÷单次货运总量30%(其中单次货运量60件)总得分-1分。 ③当月货损坏次数6次，总得分-5分。 ④总得分=①+②+③ 三 、完好交货 2、重大事故  重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按 整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。 次数 次数为0者得分：100 次数为1者得分：50 次数为2及以上者得分：0 月总单证量 1、单证及时率 不及时送或达或回传次数 单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。  ? i 单证 % 及时率 四 、信息及 时2、信息处准理准确率确 包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。 月总单证数量 出错单证次数 ? i 单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。 包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性  单证 % 准确率 率 窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门沟通解决。）出现窜货情况扣分标准为：—6分/次。 3、司机通讯畅通率  司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/考察次数（票数）。（可根据具体情况对司机进行考察，每次运输过程考察1次）未考察得分为满分。 司机通 讯畅通 %率 1、总评 总评——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。 ①客户表扬； 2、加分项目 五 、服 务3、扣分项质目 量 ②合理化建议； ③紧急订单的及时完成 ①在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。 ②服务态度差，造成客户投诉。 ③不遵守仓库管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为。 ④在做相关调查时提供虚假信息。 ⑤其它不规范运作或客户投诉。  记录发生具体时间、事件 加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无最多限制。 指标 项目得分准确率畅通率质量权重比例得分10%12%20%22% 项目 得分 准确率 畅通率 质量 权重比例得分 10% 12% 20% 22% 4% 12% 2% 18% 100% ─── 最终得分 评语： 信息处理 司机通讯 服务 合计