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电梯工程公司程序文件（管理制度） 管理评审程序 1　目的 对质量保证体系进行评审，确保质量保证体系持续的适宜性、充分性和有效性。 2　范围 适用于对质量保证体系的评审工作，包括对质量方针和质量目标的评审。 3　职责 3.1 总经理负责主持管理评审活动，批准评审报告。 3.2 质量保证工程师负责向总经理报告质量保证体系的业绩和改进建议。 3.3 检验责任人负责管理评审的计划编制和组织工作，收集并提供管理评审所需的资料，编写评审报告，并负责改进措施实施后的跟踪和验证工作。 3.4 各相关部门及责任人负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责评审中提出的改进措施的实施工作。 4　工作程序 4.1 管理评审计划 4.1.1一般情况下，管理评审每年进行一次，检验责任人于管理评审前一月编制年度管理评审计划，经质量保证工程师审核后，提交总经理批准，并按照《文件控制程序》的规定发放。 4.1.2 年度管理评审计划的内容应包括： a．评审目的； b．评审时间安排； c．评审内容； d．评审的准备工作要求。 4.1.3 管理评审的内容一般包括： a．质量方针、目标的实施情况及持续适宜性，包括变更的需要； b．体系文件定期评审的结果； c．审核的结果（包括第一方、第二方、第三方审核）； d．用户反馈（包括用户满意程度和投诉情况）； e．质量保证体系过程的业绩，即过程活动的结果