银行客户经理分级培训考核方案书.docxVIP

银行客户经理分级培训考核方案书 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 银行客户经理分级培训考核方案书 -08 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 一、 项目背景及方案 ■ 随着银行间市场竞争的日益激烈 , 客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银 行的推行 , 银行前后台业务逐渐科学化地整合 , 科学的营销制度必 然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此 , 银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。 本培训项目科学地采用” 工作态度 + 综合素质 + 专业知识 + 实战技能 ”的综合培训 , 以素质和技能提升为目标 ; 根据人的工作潜能发挥原理 , 从客户经理的内在驱动力的激发作为营销激励的起 , 全面解决其工作态度及技能障碍 ; 并深入结合银行的业务发展规划 , 将客户开发与维护、 产品营销与推广、 客户资信与风险识 别、 客户关系维护等具体的工作技能逐一细化, 经过案例研讨与 分享、 视频资料、 团队合作等互动方式 , 结合客户经理个体素质 与技能差异 , 并以工作实际作为培训考核动力和解决方案 , 全面进行实务及技能提升的”个性化解决方案”。 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 客户经