5. 新加坡质量规范标准，质量评优，监督及做法 - 中建南洋邓铁新.pdfVIP

新加坡质量监督、质量评优法规及做法 中建南洋 邓铁新 新加坡房建项目相较国内体量较小，400 个单位左右的公寓或者1000 套组屋的项 目就算是大型项目，决定了新加坡建筑质量管理高精尖的特点。下面从项目管理的三 个角度看新加坡质量管理体系。 一、生产要素如劳务，材料，工艺的控制 1.劳务分包管理，技术工人：新加坡建设局相关法规 （core trade worker management, skill worker） 新加坡建设局有一套严格的技术工人申报程序，按照项 目规模，承包商必须定时通过网报系统，申报使用熟练技术工人的情况。如果在上报 过程中作假，建设局会采取吊销建筑商营业执照等严厉措施。市场上有很多成熟且稳 定的专业劳务承包商队伍，总承包商和这些劳务承包商都建立了良好的合作关系； 2.材料质量管理：一般标书为英标，有对材料要求的详细说明，建筑师，业主聘请的 监理和专业的实验室进行控制； 3.安装工艺质量管理：隐蔽工程，湿区作业如防水工程，幕墙、铝窗封闭试水，功能 性测试(包括电开关测试，水压测试，空调温度测试，电梯测试，消防水龙测试，综合 机电测试等)，需要100%做；质量验收，新加坡的旁站监理也是做到实处。近年来， 政府加大DfMA （Design for Manufacture and Assembly，面向制造和装配的设计技 术）的应用，采用更具效率和生产力的建筑方式，DfMA 主要指整体体积预制技术 （PPVC）技术。PPVC 是高端预制技术，建筑结构、装修和机电安装的大部分工作得以 在工厂内进行，大大提高了产品质量和劳动生产率。公寓单位的模块，包括卫生间模 块在工厂里组装，包括精装修墙面，地面，卫生洁具，电管，厕所橱柜，淋浴玻璃隔 断等。由于在工厂的环境下进行材料和预制件的组装，最大限度的提高了装修质量， 减少材料损耗和减少漏水发生的几率。其它新工艺如改变瓷砖的排列，采用自动园艺 灌溉系统，提高了生产率，也提高了质量。采用综合数字化交付 （IDD， Integrated Digital Delivery）。三维模型模拟真实工程，让各环节的建筑人员可以设计、施工 到营运，实现高效协同作业，节省时间并减少浪费。综合数字化交付技术可以帮助项 目计划和协调工序，特别是PPVC，PBU 项目的施工。使用综合数字化交付，人为错误 被减少到了最低，质量得到提升，避免了不必要的返工。 二、项目全生命周期，投标、在施、交工保修环节控制 投标：政府工程会在标书中要求质量评分，近年来更是加大了质量在评标中的比重； 在施：结构工程的开挖和土壤改良方案，桩基及临边支护设计，需要报批建设局批准 后才能实施。混凝土浇筑，建筑和机电工程主要靠旁站监理和过程质量控制； 交工保修：客户满意度特别是对质量的要求是逐年提高，高企的房价更促使新加坡的 小业主对质量的期望值越来越高。做好保修期的工作，是总承包商，发展商在市场上 树立美誉度的关键。市场上的从业者加大了在质量维修，后期客户服务的投入，如我 司有专职的维修部，快速且经济的解决小业主的投诉。因为在新加坡最终用户掌握质 量评价的话语权，建设局如果接到太多小业主的投诉，项目很难在质量奖项中入围。 三、政府、建筑从业者和最终用户（房建项目指小业主）间良性互动 政府主要角色起引领和指导作用。新加坡建设局年度用户满意度调查，了解业者反 馈，修改质量评分各分项内容和占比，形成质量改进的良性循环。示例如下： 图一： 整体满意度评分，政府打分项目与非打分项目 图二：小业主投诉住宅质量十大主要问题及占比 （小业主投诉住宅质量十大问题之首为天然大理石和花岗岩裂缝，缺边掉角） 图三：建设局针对图二中主要问题，发布指导书推广人造大理石