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质量信息管理程序(10-32)质量信息管理程序 1目的 对质量信息进行闭环管理.保证质量信息传递和处理畅通、准确、及时，证实质量管 理体系的适宜性和有效性。 2适用范围 本程序规定了本公司质量信息的收集、处理、反馈、跟踪和归档的详细要求。 本程序适用于本公司产品试制、生产及售后服务等过程中的质量信息的管理。 3职责 3.1分管领导对本办法的实施负领导责任； 3.2质量保证部（质量信息中心）是本程序归口管理部门，负责： a） 各类质量信息的处理并传递、跟踪检查.实行闭环管理； b） 对质量信息进行综合分析，定期写出分析报告，并提交管理评审； c） 建立信息档案，确保其完整、准确n 3.3销售公司负责主机厂、市场质量信息的调查，用户走访和售后技术服务、竞争对手等 质量信息收集、分析和处理.并向信息中心及时、准确地提供售后服务信息； 3.4生产车间负责及时、准确地向质量保证部反馈各条生产线上的质量信息； 3.5质量保证部负责现场质量问题的处理和跟踪； 3.6采购部、生产制造部负责及时传递外购、外协产品质量信息，督促供方提交整改计 划，配合质量部门提升其实物质量水平； 3.7质量检验部负责及时验证外协、外购件的实物质量，向质量信息中心及时反馈进货检 验中重复出现的问题或较严重的问题.及时对生产现场出现的问题进行确认。在每月8日 之前向质量保证部提供每月监督抽查合格率、进货检验合格率、台