六西格玛管理的推进战略.pptxVIP

6σ概论;内容;6s的背景-出现;6s的背景-实施的公司;6s的背景-GE成功实施6s;6s的背景-效果;6s背景-应用领域;6s描述;6s特点;6s的六项要素;数据是一切工具的基础;收集数据、数据的重要性;用数据向导做决策;MONTY HALL给你看台上的3个箱子，告诉你有一个箱子下面是一辆新车，有个箱子下面是山羊。他请你选择一个箱子，你选择后，他告诉你在剩下的两个箱子中，有一个箱子下是山羊。他问你是否愿意改变选择。你愿意吗？有关系吗？如果你改变选择，会增加赢得汽车的机会吗？; 改变 不改变;;6s 组 合;6 = 3.4 DPMO;6s项目??定标准;6s工作的核心;一再出现的一组活动 有“ 一 个结果”（输出）;;测量方法错误会导致错误的行为 例： “服务器停机时间” 与 “PC 停机时间”：衡量 “服务器停机时间” 无法说明 PC 硬件的问题，硬件问题使系统无法运行，并且看上去似乎是服务器的问题。;;低质量成本 - 冰山;;以用户为中心;对用户来讲什么是重要的？我们怎么知道？;什么是用户？; 假设你是一位非常成功的连锁经营影剧院的总经理，拥有许多雇员。你将出国三个月，并要求雇员每星期一早晨将周报传真给你。你希望在周报上看到什么？;;; 当提到某项是CTQ时 ,我们能从顾客的角度说明它吗? 能从我们的角度说明它吗? 我们能论证二者的关