《承运商管理手册》ppt课件模板.pptVIP

（适用于讲座，演讲，授课，培训等场景）;二零零八年二月;目录;承运商的引进承运商的选择由各RDC/DC负责，总部运作部负责监控，跨区域的干线运输由总部运作部负责。 承运商引进前需对承运商进行评估。RDC/DC提交新承运商采购申请时，需要对该承运商做资质评估和运价评估，权重分别为50%和50%，评估为百分制。对于月运作合同金额大于10万元的，必须提交另外两家承运商运价。新引进承运商评估分数不得低于60分。特殊情况需经运作总经理特别批准。 ;资质评估;运价评估 ;相关证照;承运商的培训;入库;换证;通行证;正确停车;垫木塞;入库须知;提货流程;车辆入库;;;;;;提送货培训：;单证培训;单证-运输指南;运输指南;运输指南;运输指南;单证-送货凭证;GSN号：STA的送货单号， 由供应商代码+九位阿拉伯数字组成。 例：　HNHE002396100 供货商名称； 客户名称：收货人名称； 送货地址：收货人地址； 客户联系人及联系方式； 产品编号/说明、单位、订货数量、发货数量、收货数量、拒收数量、发货体积、发货重量等。STA发货人、承运商提货人和客户收货人均按照此同一份单证完成对货物的交接； 此单货物总送货重量和体积； 仓库人员签名和日期：STA发货仓管员的签名和日期，表明该单上的货物已交付承运商；如果没有签名则表面该单上的货物没有发运； 送货人员签名、日期和车牌号：承运商提货人员的签名、日期和车牌号，表明承运商已接收该单上的货物；如果没有签名则表明承运商没有接收该单上的货物； 客户签名、日期和盖章：客户收货人的签名、日期和盖章，表明客户已接收该单上的货物，如果没有签名则表明客户没有接收该单上的货物； 追踪组联系方式：如送货有异常情况发生可与其联系解决．;COLUBF;KCC;CSXDIH;附属单证;GAM第五人民医院送货指南流程图;宜家订单百大家福;UTL联邦制药;WYE惠氏;百佳北京华联;大润发迪亚天天;好又多华联吉买盛;华联罗森华联新库;华润万家汇金百货;家乐福江苏时代;百盛乐购;联华华商良友金伴;麦德龙苏果;欧尚屈臣氏;全家顶通世纪联华;文峰伍??;物美易买得;联华曹库;回单;华联吉买盛;联华曹库;世纪联华 ;良友便利;好又多;易买得;麦德龙;迪亚天天;家乐福;事故;2.7费用结算 2.7.1结算期：严格按合同结算期结算； 2.7.2结费单证：承运人结费时须提供的单证包括： A：运费结算清单（对帐单）； B:结费联 C：《运输指南》的回单签收联； D: 运输发票； E：保险发票； F：其他杂费发票或收据； G：运输扣款通知单.;承运商的运作 承运商需严格按照培训内容进行运作，在运作过程中除规范运作流程外，还应加强运作安全，降低事故发生率。 3.1承运商需安排固定人员到STA仓库提货，固定人员需在STA运输部备案； 3.2承运商需对本公司车辆及司机做例行的维修和保养并做好相关记录；附1《车辆检查表》 3.3承运商每次运作车辆进行车况检查，提供符合要求的车辆到库装货；附2《车况检查表》 3.4承运商需完全按照《承运商责任事故控制行动方案》中的内容具体实施；..\..\MY DOCUMENT\My Documents\承运商管理\安全\新建文件夹\运作安全行动方案完成进度.xls ;月度考核;退货－分类;五、 承运商的季度评估: STA对承运商每季度做一次评估，以反映该承运商的真正运作水平，从而决定与该承运商的合作是否继续。季度评估须从资格、管理、价格、服务四个方面进行全面评估。服务的评估基础为RDC/DC每月对承运商的内部KPI考核。 5.1 资格评估 a．证照合法、齐全、有效 b．有固定的经营场所及办公地点 c. 有与其经营范围相适应的必备的设备 d. 资信良好 5.2 管理评估 a. 管理及控制手段完善,有确保货物安全的控制手段及有效的管理程序 b. 对其内部的违纪及服务态度恶劣情况有行之有效的管理手段及处罚办法 c. 承运商须对营运车辆发生的技术及交通事故有完善的应急措施 d. 承运商对本身原因造成的货损、货差有赔偿办法且确保赔偿到位 5.3 价格评估 对承运商的价格执行情况进行评估，有无乱涨价、不执行合同价等行为 ;5.4 服务评估 接单率： 每月接单率应达到99% 到达正点率：每月承运商车辆到达正点率应达99%； 事故赔款率：每月由于承运商的责任造成的事故赔款率不得高于2% 准时送货率：每月按时发运、准时到达率应达到99% 完美回单率：按照回单时间要求回单率应达到98.5% f.投诉率： 每季度内收货人或供应商对承运商的各种投诉累计不超过2次 5.5 对承运商的评估须填《承运商评估表》，由新科安达公司依《承运商考核评分标 准》填写后交承运商签字确认