公关形象管理之企业形象策划CIS培训教材.pptxVIP

第五章 公关形象管理——企业形象策划（CIS）;;公共关系工作的总目标之一是： 塑造组织形象 ;一、组织形象的涵义 组织形象是公众对一个组织 的整体感觉、印象和认识。; 二、组织形象的构成要素;1、产品形象 质量、外观、技术含量、文化含量、 附加值、性能价格比;2、领导者形象 才干、作风、 胸襟、胆识、 资历、业绩。 ;3、员工形象 工作态度， 服务意识， 业务水平， 文化素质。;;4、管理形象;一看管理体系的效能如何； ; 二看管理模式对组织的生命力产生的作用是激活还是抑制；;5、实力形象; 硬性实力 公司规模、 开发力度、 组织空间、 市场份额、 行业排名、 资金流量。 ;软性实力 领导层的事业心 管理层的责任心 普通员工的上进心;6、 服 务 形 象;7、环境形象;8、文化形象： 价值观念、管理理念、历史传统、 榜样人物、标志性事件、礼仪规范、 口号、训诫等等 ;9、标志形象 ;;华尔街的牛－美国金融市场的标志;;11、媒介形象;12、社区成员形象;;想想看， 你对佛教的认识？ ; 以信仰佛教的和尚为例： 其共同的理念是“慈悲为