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;;;关于客户认知工具——客户关注项目的四大关键因素;关于客户购买决定的五个动机圈;客户分析方法 ;;;客户类型;不同类型的客户，需要采用不同的方式，沟通的关键是寻找共同关心的话题
客户沟通只是客户成交第一步，客户成交的关键是发现客户内心需求
客户性格具有多重性，故类型不是一成不变的，具有组合性;;;案例;;;
追踪客户要注意不要太频繁。
实效性，要注意追踪不能时间间隔太长。
打追踪电话前应准备【一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不
是凶，亲切而不是软。
销售人员要充分自信，要有耐心。;;;;;三、注意事项;成交三步曲;;SP的含义;假电话（接客户咨询电话、集中引爆）
有目的的电话沟通，电话的内容重要部分必须让客户或通过第三方让 客户及时了解;;应用的时机： ;SP运用;;;;根据销售节点和销售口径制定动态标准;;
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