公共关系学之公众心理与行为培训讲义.pptxVIP

第四章 公众心理与行为 ;　第一节 知觉与公众行为 ;造成人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象的主要原因： 一是知觉的选择性 二是知觉的偏见;二、知觉的选择性P97 ;（一）客观因素P98;2.对象和背景的差别 对象和背景的差别，在一定程度上决定于客观事物本身的特征，并在它们的对比作用中加强这种差别。因此，对象与背景之间有着明显的相对关系。;3.对象的组合 知觉所反映的事物整体，不一定只是一个对象。有时，在一定条件下我们也能把若干事物组合成一个整体，作为知觉对象。 如：空间相近、性质与形状相似、共同包围空间、空间或时间上连续排列;（二）主观因素P98;1.需要和动机（名词解释） 需要是人对客观现实的需求（包括自然需求和社会需求）的主观反映。 而动机是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向，二者密切相关。 2.兴趣P99 兴趣是动机的进一步发展，一般指热切地追求知识或从事某种活动的外现性意向。 3.性格（名词解释） 性格是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 性格在意志、自尊心、情绪、对人态度、权力需求、竞争心理等方面的特征影响着知觉的选择性。;4.气质 气质主要是受神经过程的特性决定的行为特征，它往往与性格交织在一起。 气质可分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种典型类型，它们对知觉选择性的影响，主要体现在一定时间内知觉的速度和数量上。 5.经