六西格玛管理三步曲.pptxVIP

6SIGMA管理三部曲  ;1.什么是质量;2.6SIGMA质量 ;1;;正确的特性;6SIGMA项目界定;6SIGMA项目界定;Step1：更新和发展DMAIC项目书 Update and Expand Your DMAIC Project Charter;一、项目任务书要素;A. 经营情况（Business case） 倡导者（champion） Leadership Council 为什么做此项目;B. 问题/机会和目标陈述（Problem/opportunity, goal statement） 1. 问题综述通常回答这些问题： 什么是错的？ 问题发展在哪里？ 这问题如何大？ 问题对经营的影响是什么？ ;2. 下列问题在陈述时将注意： 陈述一个关于什么是错的观点，不应包含造成缺陷的原因 不应规定一个解决方案 描定问题的情况时不要确定问题的过失或责任 不要将几个问题集中在一个问题的陈述中 ;3. 目标陈述通常有下面三种要素： 一个“什么是”的描述 一个可测量的想要得到结果的目标 一个影响目标的计划完成数据;? ;练习2： 评价问题和任务陈述 下面的问题陈述和任务陈述包括问题和目标描述。阅读任务陈述，并决定它们是否有效。如果它们不是有效的，指出你们将如何