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《天职与敬业》;第一讲 道德
第二讲 敬业
第三讲 服务
第四讲 责任
第五讲 忠诚
第六讲 合作
第七讲 纪律
第八讲 修养
;第一讲 道 德
道德是人的心灵所具有的品质,是人的行为规范,是做人做事的方法。做是根本,要做事,先做人。在工作中做有道德的人,就是“尽伦”;依道德做事,就是“尽分”。工作,不仅是人谋生的手段,不仅是职业,也是事业,更是天职,只有视职业为事业,视职业为天职,才能在工作中取得成功,实现人生价值。
一、做人与做事
1、道德是心灵之魂
2、道德是行为与交往之方
3、道德在做人做事中展现
二、尽伦与尽分
1、尽伦尽分是道德之举
2、尽人伦
3、尽职分
三、职业与天职
1、西方人的天职观
2、职业、事业与天职
3、树立正确的职业观 ;把工作当成职业
关注工作带来的金钱酬劳;第二讲 敬 业
敬业是人对待职业的一种总体态度,它不仅要求对工作的价值与意义有正确的了解,而且要在情感上热爱工作,以工作为乐趣,在意志上有终于职守、主动有为的精神,在行动上始终对工作精益求精,开拓创新,力求成功。
一、工作意味着什么?
1、感恩生活,珍惜工作机会
2、工作是职业也是事业
3、以主人翁精神对待自己的工作
二、我工作,我快乐
1、爱一行,干一行
2、干一行,爱一行
3、我付出,我收获
三、你是在为自己工作
1、认真的工作态度
2、明确的工作目标
3、高昂的工作热情
四、不做“差不多”先生
1、精业——职场的绿灯
2、创业——成功的法宝 ;敬业态度要求
人们以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业,
尊重自己的工作,投入自己全部身心,善始善终。
它是一种对待职业劳动与事业追求的执事道德;第三讲 服 务
服务是人满足他人需求的一种行为,或者说是以产品或劳务为他人提供的帮助。职业之所以存在就在于它有特定的业务,就在于职业工作者可以为他人提供某种服务。因此,工作就是服务,服务是光荣的。增强服务意识,改进服务态度是职业道德的重要内容。
一、工作就是服务
1、我工作,我服务
2、我为人人,人人为我
3、在平凡岗位提供非凡服务
二、服务的价值与快乐
1、服务创造物质财富
2、服务他人,丰富自己
3、我服务,我快乐
三、服务的艺术
1、意识决定口碑
2、态度成就满意
3、细节赢得成功;第四节 责 任
责任是由人的身份、角色和权力所产生的一种义务并由此对自身行为后果的一种担当。每个人在特定的职业活动中都承担特定的职责,它要求人们尽职尽责的工作,并勇于担当职业活动带来的后果,这是作为一个职业人的尊严和价值所在。
一、工作意味着责任
1.职业责任是客观义务
2.尽责是做人的尊严和快乐
3.责任比能力更重要
二、责任的价值
1.责任是工作绩效的保证
2.拥抱责任 拥抱机会
3.责任带来成功
三、做一个勇于担当责任的好员工
1、让负责成为一种职业习惯
2、拒绝借口,勇于担当
3、从细节入手,精益求精 ;在具备服务意识之后,进入具体工作岗位后,每一个从业人员都要有其责任,
责任不仅是一定岗位的权利所客观赋予的,而且自觉履行责任是一个职业人最重要的道德。;第五讲 忠 诚
忠诚是指员工不折不扣地履行企业所赋予的岗位职责,是员工为企业竭力奉献,不离不弃、不背叛的道德品质。它源自员工工作的责任感和使命感,源自员工对企业文化的认同和热爱。对企业而言,员工的忠诚比能力更重要。
一、企业期待忠诚的员工
1.忠诚与跳槽
2.忠诚源于使命
3.忠诚比能力更重要
二、忠诚无价
1.忠诚——员工的品质
2.忠诚——企业的凝聚力
三、走上忠诚之路
1.真诚待人 诚实做事
2.专一的态度 专业的精神
3.尽己之心 奉献才能
4.服从但不盲从
四、与企业共命运
1.多尽一分力 多用一点心
2.想企业之所想 急企业之所急
3.患难与共 同舟共济 ;第六讲 合 作
合作是现代职工的重要道德素质。在现代社会,各种事业的发展都依赖与人与人良好的合作。这就要求企业员工必须具备互信、宽容、互助的团结精神,通过有效的沟通实现团队合作的和谐状态,从而促进企业的发展。
一、合作——时代的呼唤
1.分工与合作是一枚硬币的两面
2.个人的力量是不够的
3.人多不一定力量大
4.竞争并合作着
二、团队精神——制胜的法宝
1.团队精神——和谐的力量
2.信任——和的基础
3.宽容——和而不同
4.互助——和衷共济
三、沟通——达“和”的艺术
1.沟通 沟通 再沟通
2.倾听的艺术
3.表达的艺术
4.求同存异;第七讲 纪 律
纪律是各种社会组织依靠行政强制力和约束力来维系并要求其成员共同遵守的行为准则。纪律是各种社会组织得以正常运行和持续发展的保障,自觉遵守相关纪律,是一个从业者良好职业道德素质的体现,也是职业人应该具备的一
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