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This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020 客户服务记录表 客户服务记录表 服务登记编号：000001 项目名称： 基 本 信 息 客户（单位）名称： 联系人信息 姓名： 职务： 电话/QQ： 邮箱： 服 务 情 况 表 客 户 反 映 问 题 基 本 情 况 反映问题/需求时间 年 月 日 时 分 问题/需求描述： 客服/接受问题（需求）人员姓名： 陈思 沟通渠道：QQ__电话__邮箱__ 解 决 问 题 情 况 初步沟通/回复内容： 移交技术人员姓名： 王秦涛 时间： 年 月 日 时 分 初步诊断结果： 可能是………问题 排查问题情况记录： 耗时……..天/小时，排查出是…….问题 解决方案： 结 果 耗时……..天/小时，已解决。（未解决的说明原因） 建 议 客 户 评 价 结 果 您对本次服务的满意度： 不满意的原因及其他建议 维护后系统是否正常工作 客户签字：