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Word 格式 Word 格式 2018 管理学基础形成性考核册 2018 管理学基础形成性考核册 管理学基础作业 1 管理学基础作业 1 一、理论分析题 一、理论分析题 1．什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 1．什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 答：20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公 司 答：20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公 司 合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于 合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于 该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍 该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍 桑试验。 桑试验。 答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 还受到社会环境、心理因素的影响。 还受到社会环境、心理因素的影响。 2．人际关系学说的主要内容有哪些？ 2．人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：①员工是 “社会人”。提出了与 “经济人”不同的 “社会人”的 答：①员工是 “社会人”。提出了与 “经济人”不同的 “社会人”的 观点强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、 观点强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、 安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 ②满足工人的社会欲望，提高工人的土气，是提高生产效率的关键。 ②满足工人的社会欲望，提高工人的土气，是提高生产效率的关键。 所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神 所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神 状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作士气的提 状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作士气的提 高。而士气的高低则主要取决于员工的满意度，这种满意度首先表现 高。而士气的高低则主要取决于员工的满意度，这种满意度首先表现 为人际关系，如员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会 为人际关系，如员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会 所承认等：其次才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高， 所承认等：其次才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高， 完美整理 完美整理 Word 格式 Word 格式 生产效率也就越高。 生产效率也就越高。 ③企业存在 “非正式组织”。企业的经营结构是由 “技术组织”和 “人 ③企业存在 “非正式组织”。企业的经营结构是由 “技术组织”和 “人 的组织”所构成的。在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联 的组织”所构成的。在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联 系。产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从， 系。产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从， 这就构成了 “非正式组织”。“非正式组织”与”组织 “中则以感情的 这就构成了 “非正式组织”。“非正式组织”与”组织 “中则以感情的 逻辑为重要标准。”非正式组织 “和”正式组织 “相互依存，对生产 逻辑为重要标准。”非正式组织 “和”正式组织 “相互依存，对生产 效率的提高有很大的影响。 效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 二、案例分析题 1．你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 1．你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵 答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵 利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他 利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他 们都从各 自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。小 们都从各 自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥