湖北移动公司企业文化讲义.pptx

-1-;-2-;-3-;4;;;表述一：企业文化是现代化大生产与市场经济发展基础上，逐步产生的，一种以现代科学管理为基础的新型管理理论、管理思想与管理方式，它是企业全体员工在企业发展过程中培育形成并共同遵守的价值标准，基本信念、行为规范、企业形象等总和。;表述二：企业文化是在企业发展和生存中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的价值观、使命、愿景和宗旨、精神、经营理念等，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 表述三：特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化》认为：企业文化的构成要素是：价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。;;优秀的企业文化（如：企业核心价值观与企业精神）就像一个无形的指挥棒，让员工把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大，这就是企业文化的导向作用。;;播放国家形象宣传片;13;电信运营商－摘选; 企业文化理念体系; 企业文化理念体系; 企业文化理念体系; 企业文化理念体系; 中国移动企业文化建设过程（简要）; 中国移动企业文化建设过程（简要）; 中国移动企业文化建设过程（简要）; 中国移动企业文化理念体系;; 中国移动核心价值观;中国移动企业使命; 武汉部分大学校训; 中国移动核心价值观（缘起）;; 中国移动核心价值观（内涵）; 中国移动核心价值观（内涵）; 中国移动核心价值观（内涵）; 中国移动核心价值观（内涵）; 中国移动核心价值观（内涵）;责任; 对利益相关者的（承诺）;对客户：要提供完善的服务和优质的业务，为人们的生活、学习和工作助力添彩； 对股东：要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益； 对员工：要关心员工，营造员工合适的发展空间； 对合作伙伴：要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢； 对同业者：要共同维护健康的市场秩序，提升行业整体价值； 对社会：要承担责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。;; 讨论：姑娘和水手的故事; 讨论：人物解析（假设）; 中国移动的企业使命; 做信息社会栋梁 “信息社会”，是通过信息的高效传递和应用来创造财富的、高速发展的社会。“做栋梁”体现了中国移动在人类文明进步的历史进程中所起到的重要作用和企业强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动在信息时代演进进程中的发展思路。;; 中国移动的战略愿景;移动改变生活;中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC（中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出中国移动作为信息传递与情感交流的沟通纽带是所值得信赖的企业，是中国移动“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的集中体现。;;课间休息; 中国移动企业文化实施纲要; 以科学发展观为指导，积极响应新形势下企业发展的战略要求，围绕“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，全面、深入、持续推进文化管理，提升企业文化的凝聚力、战斗力和感召力，推动企业全面协调可持续发展;-50-;-51-;以人为本;服务文化是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和;;执行文化就是围绕提高执行力而培育内部的思想理念和行为价值，把文化理念固化于企业的相关制度、岗位规范和流程标准中，通过人、制度和流程的高度结合使企业高效实现经营管理目标;创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化，是将个别创新转变为常态化集体创新的一种管理方式;和谐文化是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业与社会环境之间均衡、协调和有序。;;;;;做一个放松操;63; 按照集团公司的总体目标要求，深入推进企业文化建设，拓展企业文化落地的有效途径，切实增强企业的软实力，促进员工把企业文化从认知到认同，从认同到执行，从执行到有效，自觉履行企业核心价值观的实践要求。;;到2012年，按照集团公司文化管理“研究探索、总结提炼、应用拓展”三步走的策略，努力从理念演进、组织模式优化、竞争力转换三个层面提升阶段工作目标 ;-67-;企业文化内部传播; 企业文化外部传播活动; 企业文化外部传播活动;中国移动企业文化示范工程，是基于行业地位、治理模式、运营特点而形成的独特