药店店员基本技能要求规范.docVIP

word word PAGE / NUMPAGES word 药店店员根本技能规X 店员的角色定位？如何进展自我的角色定位非常重要： 售货员？ 推销员？ 促销员？ 服务员? 开票员? 卖药的？ 其他？ 药品导购员 什么是导购员？ 以顾客需求为工作核心；以提供完美、恰当的服务为工作目的； 药品导购员是干什么的？ 1、指导或引导患者科学、合理的用药； 2、通过提供恰当的服务，把适宜的药品销售给顾客； 药品导购员的职业定位：健康使者 大病当参谋，小病当大夫； 药品导购员应该受到尊重! 《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。〞国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。〞于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。〞于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。〞于是,国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“但凡少的，就连他所有的，也要夺过来。但凡多的，还要给他，叫他多多益善。〞 马太效应——任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面〔如金钱、名誉、地位、品牌等〕获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会