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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范分类模拟题11 导游服务规范分类模拟题11单项选择题问题:1. 导游人员的目光，一般情况下应是______。A.正视和斜视B.正视和环视C.斜视和环视D.正视和侧视答案:B[解析] 在导游服务中，导游人员的目光在一般情况下应是正视和环视，即视线平行接触游客表示理性、平等、自信、认真。在人多的场合，导游人员要多用环视，照顾到你每一位游客，目光不能过多地停留在一位或几位游客身上，避免引起游客的误解或反感以及其他游客产生被冷落的感觉。问题:2. 导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的______。