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- 2021-08-25 发布于河北
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市场营销学;教学要求;参考书目;紧急救援;市场营销学;考考你;市场营销的核心精神; ;营销是什么?;市场营销定义; 市场营销的核心概念
定义:市场营销是个人或团体通过创造、提供出售,并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。;核心概念;需要、欲望和需求;产品();价值、成本和满意;交换和交易;交换和交易;建筑公司
(顾客);关系和网络;;市场;一个简单的营销系统 ;政府市场;营销者和预期顾客;营销者和预期顾客;市场营销的精髓;营销系统术语;营销与销售的区别;市场营销学的起源和发展;市场营销理论起源;市场营销理论的发展成熟;;;;;;; ;市场营销理论在中国的发展;营销理念(观念)的发展;市场营销管理观念的建立;生产观念;生产观念;消费者: 要求质量最高、性能最好、最具创新的产品
企???: 制造卓越的产品,并不断加以改进
可能导致在市场营销方面缺乏远见;产品观念;消费者: 从自我动机出发购买产品
企业: 依靠销售手段吸引顾客购买生产好的产品;推销/销售观念;市场营销观念;营销观念;营销观念;顾客需要;响应营销与创造营销;整合营销;;营销观念;营销观念;营销观念;社会市场营销观念;社会营销观念;社会营销观念;银行营销缓慢认识的五个阶段;;;;;;;;;;;;;;;;;思考小问题;营销管理的内容;营销管理;营销管理;需 求 的 八 种 型 态;各种需求状况及其营销任务;各种需求状况及其营销任务;各种需求状况及其营销任务;各种需求状况及其营销任务;营销学理论框架;市场营销学的理论框架;企业营销运作与管理; ;市 场 营 销 管 理 过 程; ;企业营销部(市场部)的地位;市场营销在企业中地位作用的演变;顾客满意和让渡价值;思考题;定义顾客价值和满意;产品价值;顾客让渡价值计算;让渡价值最大化意义;顾客满意;顾客满意;顾客满意;顾客期望值;;顾客满意;顾客满意;投诉和建议制度
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;实施全面质量营销;质量、满意、盈利;质量;营销经理责任;营销人员责任;罗伯梅特:家用小商品生产大师,营销大师
世上最不令人注目的是垃圾箱,垃圾箱用于扔你的碎纸,或昨日晚餐留下的塑料用品。罗伯梅特公司虽然生产这些不引入注目的小商品,但从1985年起,《财富》杂志评选“美国最受尊敬公司”的选票中,它获得了最高营誉。它的销售收,从账面上看,1993年超过18亿美元。总部在俄亥州伍斯特市的罗伯梅特公司,它的成功并不依靠某个人或某样产品。相反,它来自于对5,000种不引入注意的小商品的小小改进上。
一个公司能通过在一个成熟市场上销售平淡无奇的产品而兴旺发达吗?尽管要与150家以上生产同样产品的其他公司竞争,它还能高价销售吗?没有经过市场测试,一个推出新产品的公司能获得90%的成功吗?
罗伯梅特公司的成功方式犹如一本营销教科书:;市场和顾客反馈:罗伯梅特公司十分重视市场调研和倾听顾客意见。它连续不断地注视着市场发展趋势,以确定新的需要。所以,转向小型家用产品的趋势引导罗伯梅特公司成功推出了节省空间的产品线。
以目标市场为核心:罗伯梅特公司由6个部门组成,每个部门有若干个战略业务单,每个业务单都有自己特定的产品市场。它对目标顾客的促销也是高明的:它促销一种组合玩具,能使十几岁的女孩放弃观看免费光盘的爱好。
以顾客满意为导向:罗伯梅特公司认真对待每一位顾客的意见,可以免费调换产品。甚至当顾客把其他产品误认为是罗伯梅特公司的产品,而向它表示不满意时,该公司也会免费赠送一件罗伯梅特公司的产品,以示其优良品质。
质量迷:罗伯梅特公司的员工对其他人所忽视的任何一个产品细节都不放过:垃圾箱的设计人员蹲在设计蓝图上仔细分析,保证每个细节无差错。在他们旁边,设计游水的鸭子——一种小孩浴盆——的工程师,对浴盆的喷水部分也一丝不苟,水从浴缸中吸进并溅出层层水花。;创新:像一台生产新产品的机器,罗伯梅特每天推出一个新产品(而不是改进)。公司从引进新产品到上市仅用20周的时间。由于在设计过程之前就获得顾客
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