建立组织环境和文化.pptxVIP

第四章 组织环境和组织文化;案例： 东方公司是一家从事贸易活动的华人家族企业，公司最初员工不多，而且大都与公司创建者有关系。由于新加坡和东南亚地区经济的繁荣，贸易活动也兴旺起来。公司在十年里发展很快，公司员工达到150人左右。 创建之初，公司是以华人家庭模式运作，家族成员控制了公司绝大多数的关键活动如计划、采购、财务等。所有员工都工作和相处得像一家人，并且公司从不无故解雇员工，也不会从外界招募员工。 随着公司的发展，企业不得不从外部招收工人，公司也不得不应用系统的方法管理企业以保持公司的工作效率。对员工的激励也不得不转为以金钱的方式为主，职员希望他们的老板能明确他们的工作任务，公司的工作扭转也明显不同于以往的家族气氛。 东方公司被迫去适应内外环境的变化，解雇和招收员工变得很平常了。原本一目了然的组织已不再能见到，员工认为，其直接上司是组织的代表。作为企业的所有者和首脑彼得.谭先生为这些急剧变化所苦恼，而且无法面对随之而来的许多问题。 ;第一节 组织环境;一、组织环境的概念;3.组织内部环境 ;4.组织外部环境的具体内容 可分为一般环境和任务环境 （1）一般环境（General environment）：经济条件、政治条件、社会条件、技术条件等； （2）任务环境（Task Environment）：供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府； （3）一般环境与任务环境的转换;1、经济环境 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、构成变化） 经济全球化的发展; 2、技术环境 电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电话、文字处理器、 复印机、传真机、文件库等）;3、社会文化环境 社会阶层 家庭因素（家庭职能、恩格尔系数） 文化与社区 宗教 伦理道德 社会风俗 教育 ;美国人非常不拘礼节 美国人很直率 美国人富于竞争性 美国人是成就追求者 美国人是独立的和利己的 美国人是好问者 美国人???好沉默 美国人注重守时 美国人讲究整洁; 4、政治法律环境 总的政治形势 社会制度 政治结构 党派关系 政府政策倾向 人民的政治倾向 法律制度（环境法、破产法、消费者权益法、知识产权法等）;1、供应商 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等; 2、顾客 企业 家庭 政府组织 学校; 3、竞争者 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品;4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织;;一、什么是组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 ;二、组织文化的本质特征 1、形式的文化性 组织哲学 制度文化 目标文化 价值观 道德文化 ;第二节 组织文化;海尔是海;二、组织文化的本质特征 4、形成的自觉性 5、目的的实践性 l?即使你不忙，也要看上去很忙。 l如果你承担风险并失败了，你将为此付出昂贵的代价。 l在你作决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊讶。 l 我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度。 l过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功。 l如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。 ;三、组织文化的内容 显性（表层） 组织标志、工作环境、规章制度、公共关系活动 隐性（深层） 组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神 ;组 织 文 化; 美国和日本同类企业文化的比较1.?自我和他人 美国人认为，应该表现个性，有明确、独立的自我意识；而日本人则让自己成为群众中的一员。美国人强调与他人分离，努力保持自己的身份；而日本人则强调与他人的联系和互惠。美国人认为，自我是可信赖的一个支撑力量；而日本人则认为，自我并不是可依赖的一个支撑力量，而是应该依赖朋友、同事和亲属。2.?相互依存 美国人非常重视独立、自主，常常导致独立和敌意现象。日本人认为，独立具有消极意义，而强调依赖、