人力资源管理基础知识与一线主管的责任（PPT27页） .pptxVIP

迪士尼成功的七大秘诀;第一章界定竞争者;谁是你的竞争对手 公司的服务品质是如何评估 哪些企业会拿来做比较 回想自己,曾对哪里的服务有印象 ;第二章非常注意细节问题;有哪些细节可以让做事容易些 细节可以提高客户忠诚度 ;第三章化言语为实际的行动;指出自己有无“极度亲切＂的例子 如何将客户服务变成传统 每位员工都是业务,客服,行销… ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:39:0918:39:0918:397/5/2021 6:39:09 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2118:39:0918:39Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:39:0918:39:0918:39Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2118:39:0918:39:09July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20216:39:09 下午18:39:097月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 216:39 下午7月-2118:39July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 18:39:0918:39:0905 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:39:09 下午6:39 下午18:39:097月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;第四章 将每件事情实际去执行;珍惜设备就是帮客户想到的地方 看不见的东西也是很重要的 我们要改变什么才能使每件事能确实执行 ;第五章 不同方面了解客户需求;如何了解客户满意程度 收集客户意见的方式 ,如何更有创意及有趣 记住立即的反应 ,改善反应的速度 如何才能更容易了解客户的需求;第六章 奖励 肯定以及庆祝;有多少时候 ,良好表现未受肯定 回想自己正负评估比例 如何改进正负反应比例 ;第七章每个人是重要且与不同的;讨论打字机 ,字母e没有 ,有何感觉 个人对于自己的工作认知 如何让大家都认同此观念