灵活应变的人际关系(与客户沟通的技巧).pptx

灵活应变的人际关系;安全经验分享;研讨会目的;基本原则;议程;怎样才算是成功的内部咨询师？;诊断性谈话技巧:平衡探询与陈述;诊断性谈话技巧:3 步曲;影响力要素;了解你的客户;;了解影响力的一触即发因素;提案的大纲;分组讨论 – 实践与总结;灵活应变的人际关系;情商理论;议程;全 脑 优 势 HBDI;自我评估 - HBDI（赫曼全脑优势测评工具）;思 维 偏 好;HBDI 的起源;;全脑优势;A 象限：理性的我;B 象限：组织的我;C 象限：感觉的我;D 象限：实验的我;“四个我”视频;练习：关键描述词 目的：更加熟悉每???象限里面的元素和内容 说明：将每个词语放在合适的象限;;;全脑优势;议程;Situational Communication ;小组讨论: 波莉的出现（Along Came Polly）;小组讨论: XX 沟通案例;相同象限沟通 顺畅的流动具有「相同波长」但也有可能互相竞争，形成山头;;39;;;善用桥接策略高效沟通; ;议程;建立人际关系;建立人际关系;建立人际关系。。。;构建价值－建立人际关系之基础;构建价值主张;构建价值主张;练习：处理客户反对意见;处理客户反对意见;成交 – 解决方案; Knowledge is of no value unless you put it into practice.  Anton Chekhov ;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Tuesday, May 26, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:30:2012:30:2012:305/26/2020 12:30:20 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2012:30:2012:30May-2026-May-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:30:2012:30:2012:30Tuesday, May 26, 2020 13、志不立，天下无可成之事。5月-205月-2012:30:2012:30:20May 26, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。26 五月 202012:30:20 下午12:30:205月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2012:30 下午5月-2012:30May 26, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/5/26 12:30:2012:30:2026 May 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:30:20 下午12:30 下午12:30:205月-20