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第5章 市场调查方法 本章主要介绍市场调查资料搜集的各种方法，如文案调查法、访问调查法、观察法、实验调查法、网络调查法。并阐明各种调查方法的涵义、特点及其具体运用，为调查者能够针对特定的调查项目正确选择调查方法提供指导。 调查方法现成资料收集原始资料收集文案调查法网络搜集法访问法观察法实验法网络法组合应用5.1 市场调查资料搜集概述5.1.1 市场调查资料搜集的定义根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法,有计划、有组织地搜集调查资料的工作过程。5.1.2 市场调查资料的分类1 按资料的负载形式不同， 分为文献性资料、物质性资料和思维性资料2 按资料的产生过程不同， 分为原始资料和次级资料3 按资料覆盖范围不同， 分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料5.1.3 市场调查资料搜集的方法 5.2.1 文案调查的应用与要求 1. 文案调查的涵义 文案调查又称间接调查法，是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。 主要优点:收集过程比较简易，组织工作简便，资料容易得到，节省费用、获取时间短，能够节省人力、经费和时间。 主要缺点: 二手资料是为原来的目的收集整理的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题。 2 文案调查的应用 (1) 用于市场探测性研究。 (2) 开展经常性的市场研究。 (3) 为调查方案设计提供帮助 (4) 配合原始资料更好地研究问题。 在市场调查中，一般应从二手资料搜集开始，只有当二手资料不够用、不用、不全面、不系统时，或者必须需要当前数据和情况时，再考虑原始资料的收集，以便节省时间、人力和经费。5.2 文案调查法 3 文案调查的要求 注意针对性、时效性、全面性、系统性、准确性 5.2.2 文案调查的资料来源 1 内部资料的来源 （1）统计资料（2）财务资料（3）业务资料（4）其他资料 2 外部资料的来源 （1）各级政府部门发布的有关资料。（2）各级统计部门发布的有关统计资料（3）行业协会或行业管理机构发布的本行业的统计数据、（4）各种信息中心和信息咨询公司提供的资料（5）各种公开出版物。（6）电视广播提供的各类资料（7）各类研究机构的相关资料。（8）参加各种博览会、展销会、交易会和订货会获取有关资料。（9）建立公共关系网获取资料。（10）各种国际组织、外国使馆、驻外使馆、办事处等提供的国际市场资料。 3 国际互联网、在线数据库 国际互联网和在线数据库也是企业搜集外部信息的重要渠道。对于市场调研者来说，通过国际互联网和在线数据库可收集存放在世界各地服务器上的数据、文章、报告和相关资料，对于特定的市场调研课题来说，可以获得如下重要的信息资源： （1）与调研课题有关的环境资料，包括总体环境、产业环境、竞争环境的资料； （2）调研课题有关的主体资料和相关资料； （3）与调研课题有关的各类公司、组织机构的资料； （4）同类研究课题报告、案例分析、研究思路与参考性方案； （5）与调研课题有关的产品知识、市场知识和相关知识。5.2.3 文案调查的方法 1. 核算法：根据原始单据核算。 2. 报告法：下级单位向上级单位提交统计会计资料。 3. 汇编法：定期汇编统计、会计资料。 4. 筛选法：从众多资料中筛选有用的资料。 5. 剪辑法：从报刊杂志中剪辑有用的资料 6. 购买法：购买年鉴、报告、资料汇编。 7. 参考文献查找法、 8. 检索工具查找法 9. 计算机网络检索法、 10. 情报联络网法现实需求长远需求背景资料主体资料相关资料确定信息需求确定收集内容业务资料统计资料财务资料其他资料政府部门统计部门行业协会咨询机构……评审内部资料确定外部渠道核算、报告、汇编、购买、筛选、查找网络、搜索确定搜集方法技术、质量内容、目的时间、水平系统性、可靠性实施与评审综合与汇集5.2.4 文案调查的工作程序 课堂实验：互联网在二手资料收集中的应用 （在多媒体教室进行， 教师指导、学生操作） 1．登陆国家统计局网站。可收集社会经济统计年度数据和月度数据。 2．登陆中国人民银行网站。可收集金融统计、货币供应、股票交易统计数据。 3．登陆各省市区统计局网站。可收集各省市区社会经济统计数据。 4．进入百度或/webhp?hl=zh-CNprog=affclient=pub-2809502167906959Google搜索网站，键入有关行业网站名，可收集有关行业的统计数据和相关资料。 5．进入百度或/webhp?hl=zh-CNprog=affclient=pub-2809502167906959Google搜索网站，键入你想调查或研