物管年终工作总结.docVIP

物管年终工作总结 物管年终工作总结2017年，我们玺建祥物业各项工作 在集团公司的关怀支持下，在闫总的直接领导下，围绕 “诚信服务，开拓发展，做大做强”的发展思路，创新工 作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势 下对物业管理工作的发展要求。在强调“服务上层次，管 理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地 完成了年初制定的各项工作任务，并在xxx的接管过程中, 完成了大量的工程遗留问题。现将一年来工作完成情况、 工作中存在的问题及下一年的设想总结如下： 一、工作任务完成情况： （一）、以物业管理和工程维修、秩序维护、环境维护 为重点，全力完成几个服务项目的工作任务。 在物业管理方面，我们公司顺利完成了对xx的管理工 作。我们先后投资了近2 0万元，对设施设备进行维修，维 修了屋顶漏水60余户，维修更换了大量的供水、供暖阀门, 清掏了小区所有的污水井、化粪池、隔油池，修补了破损 的路牙、花池边牙，对B区的7栋楼20个单元的楼道进行 刮白处理，维修更换了多处地下破损排污管道。此外我们 接了业主报修单共计200 0多个，100%的进行了维修，回访 住户4 00多户，业主对我们的满意率达95%以上。 我们在公安局对所有的安保人员进行了备案登记，深 化了服务辖区的安全管理工作，明确了各级安全管理岗位 的职责，强化了工作、安全一岗双职的意识，强调了安保 人员的敬业精神和纪律性。同时强调所有员工都参与到安 全维护工作当中，人人增强安全意识，努力为业主、公司、 项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。 我们通过对保洁工作的量化管理，划分责任区，分工 明确，及时检查。服务区域的卫生得到了业主的认可。为 了优化服务区的环境，今年春我们买了 2万余株花苗在A、 B区绿化带栽种，夏天有购置1万株景观花对B区的假山进 行装点，也购置了大量的盆景树对4S店精心妆扮，同时积 极配合集团公司项目对D区的绿化美化工程献计献策，出 人出力。 （二）加大了各项制度的执行力度，建立健全内部管理 机制，进一步深化管理体制改革 年初我们先出台了一系列适应新形势的新制度，并下 发到各个服务中心，通过不同形式的会议对各岗位人员进 行培训宣传，接着不同程度、不定期地对各岗位人员进行 检查考核。这样公司的各项规章制度的执行力度加强了， 员工的考核有了依据，真正做到了 “以法为据，有约可 依”，员工的职责明确了，员工的工作有了方向。 这一年来，面对鄂市的经济危机，我们公司敢于迎接 挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文 章，按照现代企业制度的标准和要求进行管理体制改革， 我们通过对目前形势的认真分析和准确定位，转变了以前 单一的服务模式，走“一业为主，多元开拓”的经营战略, 为此我们成立了第三产业部，为业主的特约服务提供了便 利的条件，同时配合工程项目部解决了许多工程遗留问题, 也对旧小区公共设施破损及工程遗留的老大难问题做了多 方面的整改维修，为公司节约了许多费用开支，也给公司 创收了利润。 为了更进一步降低服务成本，保证公司的健康发展， 我们在公司开展了 “开源节流，节能降耗”的活动，我们 先让公司财务做好资金营运掌控，通过预算与收支两条线 对收支费用进行实质控制。相对的措施有：物品采购控制、 人力成本控制、工程维修成本控制、用水用电成本控制、 办公成本控制、食堂成本控制、车辆成本控制。专人负责, 对各部门开源节流活动的开展情况与实际成效进行检查、 考核，通过检查考核，公司的服务成本降低了，是好制度 我们就应用，之后我们将“开源节流，节能降耗”的相关 制度纳入公司运行制度中。我们清醒地认识到制度的建设 关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及执行力 度，发现问题不回避，及时纠正，确保了各项工作有计划、 有依据、有落实地稳步展开。 （三）、加强了与当地行业管理部门的协调与联系，建 全企业组织，提升企业在同行业中的地位 今年我们公司成立了工会组织，广大员工的切身利益 有了保障机构，年初我们顺利地通过了企业各种手续的变 更与年检，第四季度我们的三级资质升级也顺利过关。 我们积极参与行业上级部门开展的创优活动，今年我 们单位被东胜区物业管理协会吸收为常务理事单位，我们 先后申报了全区物业管理优秀住宅小区的评选和全区文明 优质物业服务企业的评选，预计我们企业会通过一系列的 竞争考核进入优秀行列，企业的知名度通过一系列的活动 的参与得到了提升。 （四）、参与市场竞争，积极拓展公司业务 今年我们本着“适度有效，量力而行”的方针，管拓 并举，把现有企业管理好的基础上，吸引更多的人才、技 术、逐步拓展市场。我们通过投标，和内蒙古润锋汽车销 售服务有限公司签约，对1221 1万平方米的一个4S店进行 物业管理。完善的公司管理制度，优质的物业服务得到了 甲方的好