[统一]主要客户管理.pptxVIP

主要客戶管理;通路變革的原因;消費者購買行為改變;商店種類的成長趨勢;;統一特販通路歷年業績成長;;;零售業的趨勢;PB商品 自有品牌( PrivateLabel);消費者對零售店的需求;促銷費用增加;零售業的趨勢;專業商店受重視 專業商店受到歡迎( 麵包店、精品美食店) 台灣 專業咖啡店、休閒小棧、洋酒專賣店 購物與休閒生活相關結合 美國經驗，購物已成休閒方式 台灣 大賣場與生活廣場，SHOPPING CENTER ;零售業的趨勢;未來特販市場之趨勢;為何要建立自有品牌;主要客戶管理;何謂主要客戶( Key Account );;減少供應商的家數及關係 集中一個廠商窗口 降低總成本 增加談判籌碼 → 利潤增加 ;強化客戶合作關係 降低現有客戶流失 提高客戶佔有率 能提出成本效益的定價 提高獲利性;主要客戶之重要性;主要客戶的重要性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶管理的關鍵人　　—主要客戶經理;主要客戶管理的關鍵人　　—主要客戶經理;主要客戶管理的關鍵人　　—主要客戶經理;Key Account Management;分析市場活動及研究數字 規劃活動及協調資源運用 溝通說服能力 談判能力;對公司、產品、自己能力有信心 目標遠大 遇問題會自求解決之道 努力達成與客戶雙贏局面 堅毅不拔 創意 → 不滿足老方法